國立臺灣師範大學博碩士論文全文系統

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研究生：	高曼婷 Man-Ting Kao
論文名稱：	結合資訊系統成功模式與科技接受模式探討資訊系統使用行為─以臺北益教網為例 A Study on the Integration of Information System Success Model and Technology Acceptance Model to Explore the Usage Behavior of Information Systems– A Case of Easy Teaching Web
指導教授：	戴建耘 Dai, Jiann-Yun 張明文 Chang, Ming-Wen
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	電機工程學系 Department of Electrical Engineering
論文出版年：	2011
畢業學年度：	99
語文別：	中文
論文頁數：	170
中文關鍵詞：	臺北益教網、資訊系統成功模式、科技接受模式
英文關鍵詞：	Taipei Easy Teaching Net, Information System Success Model, Technology Acceptance Model
論文種類：	學術論文
相關次數：	點閱：1079 下載：96
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現在處於知識經濟社會中，對教育組織來說，知識已經成為提升學校競爭力的重要關鍵因素，而臺北益教網成立目標即為整合散置在臺北市教育領域的知識和人力資源，並提供教師知識交流的帄台。本研究為了瞭解教師對臺北益教網科技使用行為模式，以臺北市國中小教師且曾經使用過臺北益教網為研究樣本，根據資訊系統成功模式與科技接受模式為理論基礎，編制臺北益教網科技接受行為問卷，進行問卷調查研究法，所獲得有效樣本為224筆。依據回收樣本資料，透過統計量化分析處理，本研究發現如下：
1.教師在不同「學制」、「年資」、「公私立別」、「每天上網時數」皆無顯著差異，以及不同性別在資訊品質構面上亦無顯著差異。
2.臺北市國中小學教師對臺北益教網科技接受行為模式之驗證：(1)資訊品質與系統品質對知覺易用性有顯著正影響；(2)資訊品質、系統品質與知覺易用性對知覺有用性有顯著正影響；(3)知覺易用性與知覺有用性對使用態度有顯著正影響；(4)資訊品質與系統品質對使用滿意度有顯著正影響；(5)使用態度與使用滿意度對使用意圖有顯著正影響。
本研究之研究結果與結論，可提供教育行政單位與學校行政單位做參考，期盼瞭解教師對資訊系統接受行為模式，以提高資訊系統的成功。

From the perspective of education organization, the key factor for schools to enhance their competence depends on “knowledge” in the economy-based society. The object of Taipei Easy Teaching Web was engaged in establish a platform for educators to communicate and to integrate educational related knowledge and human resource within the Taipei City. The purpose of this study was trying to understand the behavior pattern of those who use Taipei Easy Teaching Web as teachers. The teacher has been taught in the elementary school or junior high school in Taipei City had been chosen as participants in this research. A questionnaire was developed based on theories such as Informational System Success Model (ISSM) and Technology Acceptance Model (TAM). The survey was conducted by paper-and-pencil questionnaire. A total of 224 valid samples were returned. The survey data were then put into statistical analyzes process. The research findings as:
1. The comparison of different groups of demographic variables such as gender, school system, seniority, teaching in public or private school, the time on internet daily etc. did not reach significant level.
2. The verification result of users to Technology Acceptance Model of Taipei Easy
iv
Teaching Web:
(1) “Information Quality” and “System Quality” was significant related to “Perceived Ease of Use” positively.
(2) “Information Quality”, “System Quality” and “Perceived Ease of Use” was significant related to “Perceived of Usefulness” positively.
(3) “Perceived Ease of Use” and “Perceived of Usefulness” was significant related to “Attitude Toward Using” positively.
(4) “Information Quality” and “System Quality” was significant related to “Use Satisfaction” positively.
(5) “Attitude Toward Using” and “Use Satisfaction” was significant related to “Intention of Use” positively.
The conclusions and suggestions were summarized according to research findings. Butter understanding of user’s behavior pattern by technology acceptance model could contribute to raise the success of the information system (Taipei Easy Teaching Web), providing references to educational organizations and school administration as reference.

中文摘要 .......................................................................................... i
英文摘要 .................................................................................................................. iii
誌 謝 ..................................................................................................................... v
目 錄 ................................................................................................................... vii
圖 目 錄 .................................................................................................................... xi
表 目 錄 .................................................................................................................. xiii
第一章 緒論 ............................................................................................................. 1
1研究動機與背景 ....................................................................................... 1
2研究目的與待答問題 ............................................................................... 4
2.1研究目的 .......................................................................................... 4
2.2研究問題 .......................................................................................... 5
3研究範圍與限制 ....................................................................................... 6
3.1研究範圍 .......................................................................................... 6
3.2研究限制 .......................................................................................... 6
4名詞釋義 ................................................................................................... 7
4.1資訊品質觀點 .................................................................................. 7
4.2系統品質觀點 .................................................................................. 7
4.3知覺易用性 ...................................................................................... 8
4.4知覺有用性 ...................................................................................... 8
4.5使用態度 .......................................................................................... 8
4.7使用意圖 .......................................................................................... 9
第二章 文獻探討................................................................................................... 10
1臺北益教網 ............................................................................................. 10
2資訊系統成功模式 ................................................................................. 14
viii
2.1資訊系統成功模式之理論與沿革 ................................................ 14
2.2資訊成功模式之「資訊品質」的相關研究................................ 18
2.3資訊成功模式之「系統品質」的相關研究................................ 20
2.4資訊成功模式之「使用滿意度」的相關研究............................ 21
2.5資訊系統成功模式之相關研究 .................................................... 22
3科技接受模式 ......................................................................................... 25
3.1科技接受模式之理論基礎 ............................................................ 25
3.2科技接受模式 ................................................................................ 30
3.3科技接受模式之相關研究 ............................................................ 33
4相關理論之應用 ..................................................................................... 35
第三章 研究設計與實施 ...................................................................................... 38
1研究架構 ................................................................................................. 38
2研究假設 ................................................................................................. 40
2.1資訊品質與知覺有用性、知覺易用性之關係............................ 40
2.2系統品質與知覺有用性、知覺易用性之關係............................ 41
2.3知覺易用性與知覺有用性之關係 ................................................ 41
2.4知覺有用性、知覺易用性與使用態度之關係............................ 42
2.5資訊品質、系統品質與使用滿意度之關係................................ 42
2.6使用態度與使用意圖之關係 ........................................................ 43
2.7使用滿意度與使用意圖之關係 .................................................... 43
3研究流程 ................................................................................................. 45
4研究對象 ................................................................................................. 48
5研究方法 ................................................................................................. 48
5.1文獻分析法 .................................................................................... 48
5.2問卷調查法 .................................................................................... 49
5.3統計分析方法 ................................................................................ 49
ix
6研究工具 ................................................................................................. 56
6.1問卷結構與題項內容 .................................................................... 57
6.2問卷題項內容之操作型定義 ........................................................ 60
6.3「臺北益教網科技接受問卷」之信度與效度考驗 .................... 66
第四章 研究資料分析結果 .................................................................................. 84
1描述性統計分析 ..................................................................................... 84
1.1研究問卷狀況 ................................................................................ 84
1.2性別分析 ........................................................................................ 85
1.3學制分析 ........................................................................................ 85
1.4授課年級分析 ................................................................................ 86
1.5年資分析 ........................................................................................ 86
1.6公私立別分析 ................................................................................ 87
1.7每天上網時數分析 ........................................................................ 88
2使用者對「臺北益教網」接受度現況之分析 ..................................... 89
2.1資訊品質 ........................................................................................ 89
2.2系統品質 ........................................................................................ 90
2.3知覺易用性 .................................................................................... 92
2.4知覺有用性 .................................................................................... 93
2.5使用態度 ........................................................................................ 95
2.6使用滿意度 .................................................................................... 96
2.7使用意圖 ........................................................................................ 98
3不同背景使用者對「臺北益教網」接受度的差異性分析 ................. 99
3.1性別 ................................................................................................ 99
3.2學制 .............................................................................................. 102
3.3年資 .............................................................................................. 105
3.4公私立別 ...................................................................................... 108
x
3.5每天上網時數 ...............................................................................111
4相關分析 ............................................................................................... 115
5徑路分析 ............................................................................................... 119
5.1各構面間之多元線性迴歸分析 .................................................. 119
5.2本研究構面影響與假說驗證說明 .............................................. 124
第五章 結論與建議............................................................................................. 132
1研究結論 ............................................................................................... 132
1.1描述性統計分析結果 .................................................................. 132
1.2現況分析結果 .............................................................................. 133
1.3背景變項與各變項間差異分析結果 .......................................... 133
1.4各變項間相關與徑路分析結果 .................................................. 134
1.5臺北益教網科技接受行為模式與理論驗證.............................. 135
1.6臺北益教網接受行為問卷 .......................................................... 136
2研究建議 ............................................................................................... 136
3未來研究建議 ....................................................................................... 137
參考文獻 ............................................................................................................... 139
附 錄 臺北益教網科技接受行為調查問卷 ...................................................... 147
自 傳 ................................................................................................................. 151
                                

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