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研究生: 黃翠萍
Huang, Tsui-Ping
論文名稱: 社群媒體網站經營策略之探討-以臉書賞花粉絲專頁為例
A Research on Business Strategy of the Social Media Websites: Cases Study of the Facebook Fans Pages of Flower Viewing
指導教授: 董澤平
Dong, Tse-Ping
口試委員: 林志斌
LIN, CHIH-PIN
黃啟瑞
HUANG, CHI-JUI
口試日期: 2021/05/01
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2021
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 67
中文關鍵詞: 社群媒體粉絲專頁經營策略商業模式品牌價值
英文關鍵詞: Social Media, Fan Page, Business Strategy, Business Model, Brand Value
研究方法: 參與觀察法次級資料分析個案研究法深度訪談法
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202100516
論文種類: 學術論文
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  • 謝辭 I 摘要 II Abstract III 目次 IV 表次 VI 圖次 VIII 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 5 第三節 研究目的與問題 5 第四節 研究流程 7 第二章 文獻探討 8 第一節 產業範疇 8 第二節 社群媒體 10 第三節 社群行銷 16 第四節 社群顧客關係管理 20 第五節 商業模式 21 第六節 實證研究彙整 24 第三章 研究設計 26 第一節 研究方法 26 第二節 研究實施 29 第三節 分析架構 32 第四章 個案研究 34 第一節 個案背景 34 第二節 經營策略分析 37 第三節 綜合比較 47 第四節 討論與分析 60 第五章 結論與建議 64 第一節 研究結論 64 第二節 研究建議 64 第三節 研究限制 65 參考文獻 66

    一、 中文文獻:
    1. 呂奕欣/譯、Stephen Buchmann/著,2016。花如何改變世界?台北市:臉譜
    2. 胡全鑫(2011)。Facebook粉絲專頁口碑行銷效果之研究-以2010年臺北國際花卉博覽會為例。中國文化大學資訊傳播學系碩士論文,台北市。取自https://hdl.handle.net/11296/cr8hm5
    3. 唐楷瀚(2019)。以AHP分析網路社群經營關鍵因素-以Facebook粉絲團為例。實踐大學企業管理學系碩士班碩士論文,台北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/tnq3x8
    4. 張家瑜(2016)。社群平台商業模式與發展趨勢研究。輔仁大學科技管理學程碩士在職專班碩士論文,新北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/24b343
    5. 張庭瀚(2014)。臉書粉絲專頁經營方法之研究。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文,高雄市。 取自https://hdl.handle.net/11296/9y5gk4
    6. 許益誠(2012)。社群網站病毒行銷之研究─以Facebook粉絲專頁為例。國立臺北科技大學管理學院工業工程與管理EMBA專班碩士論文,台北市。取自https://hdl.handle.net/11296/9y254u
    7. 馮秋蓉(2016)。社群網站經營之資訊豐富度與品牌知名度對購買意願的影響。南臺科技大學行銷與流通管理系碩士論文,台南市。取自https://hdl.handle.net/11296/cgg2w4
    8. 楊雲竹(2011)。企業經營Facebook粉絲專頁成功關鍵因素之探討。中國文化大學資訊管理學系碩士論文,台北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/cx2jx7
    9. 蔡羽婷(2019)。社群經營與網路口碑對品牌認同、品牌信任、品牌態度之影響。崑山科技大學國際商務與金融研究所碩士論文,台南市。取自https://hdl.handle.net/11296/5794cu
    10. 蕭焜仁(2015)。Facebook粉絲團經營獲利模式研究。國立臺北科技大學工業工程與管理系碩士班碩士論文,台北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/xqc7t5
    二、 英文文獻:
    1. Buchmann, S. (2016). The Reason for Flowers: Their History, Culture, Biology, and how They Change Our Lives. Simon and Schuster.
    2. Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.
    3. Konczal, E. F., 1975, ‘Models are for managers, not mathematicians,’ Journal of Systems Management, 26(1): 12-14.
    4. Van Dijck, J. (2013). The culture of connectivity: A critical history of social media. Oxford University Press.
    三、 網路引用:
    1. Elvis,2020。社群行銷|FB社團與粉絲頁的差異。資料來源:https://www.gemarketing.com.tw/article/fb社團與粉絲頁的差異?6種超實用社團功能介紹/ (最後瀏覽日期2021/2/20)
    2. Feversocial,2020。社群行銷與粉絲團經營。資料來源 https://info.feversocial.com/howto/社群行銷-Social-Media-Marketing-32 (最後瀏覽日期2020/12/3)
    3. 陳建均,2020。數位時代:活躍用戶破30億人!Facebook第一季營收亮眼,2點佈局衝破疫情烏雲。資料來源:https://www.bnext.com.tw/article/57509/facebook-2020-q1-revenue(最後瀏覽日期2020/12/24)
    4. 曹凱閔,2018。什麼是品牌行銷。資料來源:https://growthmarketing.tw/什麼是品牌行銷/(最後瀏覽日期2021/2/25)
    5. 傑思愛德威,2020。FB粉絲專頁教學,5大粉專經營技巧。資料來源:https://www.js-adways.com.tw/news/552 (最後瀏覽日期2021/2/18)
    6. 新藝采數位行銷,2010。淺談社群媒體行銷 (Social Media Marketing,SMM) 資料來源:https://eideas.pixnet.net/blog/post/4773612 (最後瀏覽日期2020/12/22)
    7. 數位公關,2020。社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力。資料來源:https://digitalpr.tw/社群行銷/ (最後瀏覽日期2021/2/25)

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    2024/06/20
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