本研究以物業管理平台社區APP為主要的研究案例，探討如何以數位行銷提升社區物業管理APP 服務的使用意圖。近來無接觸、數位化已是當今重要趨勢，加上政府積極推動智慧城市，帶動智慧社區的發展，面對AIOT應用更加普及，後疫情時代有越來越多的物業管理企業、建商或是房仲企業開始發展物業管理APP數位平台，希望能切入智慧社區商機。
因此本研究旨在探討如何以數位行銷方式提升住戶提升物業管理APP服務使用意圖，透過文獻搜索與層級分析比較六種數位行銷策略。關鍵字行銷、社群媒體行銷、新聞報導分析 、 內容行銷、 代言人網紅行銷、EDM行銷、付費廣告行銷，以此六種主要的數位行銷方式建立問卷層級分析（Analytic Hierarchy Process，AHP）。
研究結果顯示， 數位行銷方式中，居民以使用關鍵字上網路搜尋結果的重要性最高，第二則是社群行銷（FB、IG、LINE）接著依序是為內容報導、代言人網紅行銷、 EDM行銷、付費廣告。而獲取社區服務訊息的管道，以LINE分享訊息為首要、其次F粉專、PTT論壇、Mobile01論壇、DCARD論壇，再來是新聞網站與Instagram此一行銷權重排序提供相關產業進行服務推廣之策略依據，並有助於企業進行精準行銷提升效益。

Abstract
This research explores how to enhance the use intention of community property management APP through digital marketing. Recently， digitalization has been the most critical trend due to AIOT policies from the government， especially in the post-epidemic era. As a result， more and more property management companies， builders， and real estate brokerage companies have begun to develop property management APP platforms to seize the business opportunities of intelligent communities.
The relevant literature was reviewed and arranged into six digital marketing strategies. Then， the Analytic Hierarchy Process （AHP） was applied to calculate the weights for each criteria. Key-word marketing （SEO）， social media marketing， content marketing， key opinion leader （KOL）， EDM marketing， and paid advertising marketing are the six main digital marketing methods.
The results reveal the key channels to obtain consumers and enhance community residents' intention to use the community property management APP. It is found that the community residents share and gain information mostly on LINE， followed by Facebook， content reports， Mobile01 forum， DCARD forum， News sites， and Instagram.
Keywords marketing rank as the most crucial factor for the community property management APP. The second is social marketing （FB， IG，Line）， followed by content reporting， spokesperson， EDM， and paid advertising. Related implications and research contributions are demonstrated in summary.

google 2021 智慧消費關鍵報告。Google。https://services.google.com/fh/files/misc/2021_google_taiwan_commerce_whitepaper.pdf
什麼是Google Display Network多媒體廣告聯播網 （GDN）電子報。https://adseshop.shoplineapp.com/pages/what-is-google-display-network-gdn
王明德（2021）。社區智慧化 今網資訊力促物業管理數位轉型。電子時報。https://www.digitimes.com.tw/iot/artcle.aspcat=158&cat1=20&cat2=55&id=0000614520_7yx6alxt1ijizf1oo3e11
王曉軍 （2021）。數位行銷執行策略關鍵成功因素之研究。
台灣-企業數位轉型關鍵報告。Google。https://www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/future-of-marketing/digital-transformation/2021
如何發揮新聞稿行銷效益：產品新聞露出後導流量。XBLOG 。https://blog.merxwire.com/1801/
林世俊、林宗嵩、陳俐茹、陳建謀、蕭寬民（2009） 。物業管理資訊系統: 理論與實務。 新文京開發出版股份有限公司。
社群行銷攻略！掌握社群經營策略的關鍵心法。集客數位行銷顧問網站。https://inboundmarketing.com.tw/social-marketing/
後疫情時代社群平台x網紅年度調查 行銷共存時代來。動腦新聞。https://www.brain.com.tw/news/articlecontent？ID=50561#eOLpwq3D%20）#QI1azTeq
施采霓（2021）。電商消費者的品牌權益：社群媒體行銷和價值共創之策略探討。
洪柏青（ 2020 ）。 數位廣告平台比較分析與策略運用 以 Facebook 和 Google Ads 為例。.
康漢基 （2016）。 科技創新對物業管理公司商業模式影響之研究: 以 T 物業管理公司為例 。
陳世月（2021）。社區住戶對社區APP之科技準備度、態度與使用意願關聯性之探討。
陳世月（2021）。社區住戶對社區APP之科技準備度、態度與使用意願關聯性之探討。
陳其夆 （ 2020 ）。網站關鍵字行銷最佳化的研究: 以印刷產業為例。
陳建謀 & 陳俐茹（2007）。台灣地區物業設施管理發展現況 （下）. 現代物業， （11S）， 68-70。
陳建謀 & 陳俐茹 （2007）。台灣地區物業設施管理發展現況 （上）. 現代物業， （10）， 22-27。
陳韻如（2011）。廣告影片置入應用於YouTube平台的廣告效果之研究。
黃俊堯（2019）。《數位轉型全攻略》：企業的轉型核心，是「顧客經營的不斷合理化」。關鍵評論。https://www.thenewslens.com/article/124045
劉書廷 （ 2019 ）。探討品牌代言人及品牌年輕化對於消費者廣告態度， 品牌態度及購買意願之影響。
劉桂良（2009）。影音網站廣告呈現形式在廣告認知效果差異之研究。
鄧國源、曾國雄 （ 1989 ）。層級分析法（AHP ）的內涵特性與應用（下）。中國統計學報。
鄧國源、曾國雄（ 1989 ）。層級分析法（AHP ）的內涵特性與應用（上）。中國統計學報。
戴國良（2016）。 數位行銷。五南圖書出版股份有限公司。
顏世禮（1992）。物業管理之 「 投資管理 」不動產之第三級產業～物業管理。第 177 期第 4 版。台北建築月刊 。
羅時麒 （2017）。永續智慧住宅社區智慧化推廣策略之研究. 健康與建築雜誌， 4（1）， 10-17。
蘇柏光 （2016）。 闊生活營運計劃書 物業管理產業的客戶關係管理創價平台 。
蘇倍慶（2005）。電子郵件廣告之使用行為探討。