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提昇服務品質之我見
Promote View about Service Quality
白賜清(Su-Ching Bai)
《品質月刊》
47卷5期
(2011/05)
Pp. 13-15
https://doi.org/10.29999/QM.201105.0003
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提升服務品質的新模型
〔碩士論文,崑山科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6828/KSU.2012.00043
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服務產品品質特性之淺見
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服務業品質座談─從人質、心質落實服務品質
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Future of Quality, and Quality for the Future
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