- 會議論文
樂齡族生態導覽體驗歷程服務設計研究－以杉林溪為例
Case Study of Active-Aging Elderly's Eco touring Experience in SUNLINKSEA from a Service Design Perspective
摘要
因應樂齡族追求體驗式旅遊的趨勢，本研究旨在透過服務設計觀點與方法，探索其進行生態導覽體驗時的脈絡與需求。研究過程首先透過半結構式訪談，了解其生態旅遊相關經驗、需求與期望；次之，根據訪談結果，以親和圖法定義樂齡遊客特質、評估指標與典型受測者；再透過工作坊，以脈絡調查法、文化探針與同理心工具，紀錄並討論導覽歷程的服務接觸點、樂齡族行為特性、需求與情緒；最後以五大行為模型具體化呈現生態導覽中的人、機、環互動關係與體驗缺口。根據體驗缺口與樂齡族體驗特性，歸納出以下五點建議：1.確保導覽服務的可接近性；2.硬體設施做為體驗節點與導覽平台；3.資訊物件的體驗串聯；4.考量同伴特質的主題式導覽；5.智慧型手機作為導覽的應用媒介。
延伸閱讀
- 張臣家（2019）。林分密度生心理效益：以溪頭自然教育園區柳杉林為例〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU201901428
- 鄭智馨、洪志祐、黃于軒、李俊佑、陳秋萍、白創文（2014）。溪頭台灣杉人工林之林分特性與發展。中華林學季刊，47(2)，155-168。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=05781345-201406-201503020016-201503020016-155-168
- 鍾年鈞（2000）。臺大實驗林的自然教育功能－以溪頭森林遊樂區為例。博物館學季刊，14(1)，47-55。https://doi.org/10.6686/MuseQ.200001_14(1).0008
- 張駿、李傳房（2015）。A Study on Service Design for Senior Tourists from the Aspect of Physiological Load。福祉科技與服務管理學刊，3(4)，453-468。https://doi.org/10.6283/JOCSG.2015.3.4.453
- 陳毓璟（2010）。The Effectiveness of Elderhostel Learning Model on Active Aging。健康促進與衛生教育學報，(33)，91-114。https://doi.org/10.7022/JHPHE.201006.0091