台灣入境觀光市場中藍海策略之應用-以兩岸EMBA菁英論壇為例

中文摘要觀光業與科技產業共同被視為本世紀之明星產業，在全球經濟上扮演者重要腳色，亦為國內極力發展的產業之一。隨者兩岸關係和緩，中國大陸廣大的旅遊客源成為振興國內旅遊事業之最大期待，但隨著陸客來台人數逐年激增，台灣觀光旅遊資源軟硬體承載量有限，旅遊業之獲利不但沒有增加，反而在激烈競爭下，逐年下滑，傳統之策略理論無法解決台灣陸客入境觀光之境爭態勢，本研究試圖以Kim & Mauborgne的藍海策略為台灣陸客入境觀光市場提供具體可行的策略藍圖。本研究以個案分析的方法，以台灣DT旅遊的成功項目-「兩岸EMBA菁英論壇」為案例，運用藍海策略中的「策略形成原則」分析「兩岸EMBA菁英論壇」成功的因素：一、重建市場邊界：DT旅遊跳出傳統旅遊業的營運模式，跨足運動競技及自行車相關周邊產業，並且擷取各種旅遊策略群組的優勢，向上及向下整合顧客鏈，提供參與活動者互補的產品與服務，增強隊員自我挑戰極限的感性訴求以降低隊員對價格敏感度的理性訴求，預見大陸中高端旅遊市場的未來趨勢，開創出藍海的市場空間。二、聚焦願景：在經過三年的摸索後，DT旅遊聚焦於“The Only EMBAlized Travel Service on Earth”的初始創業願景，成功地在「兩岸EMBA菁英論壇」的項目中，開創屬於自己的藍海市場。三、超越現有需求：DT旅遊不僅確認顧客目前的需求，且洞悉顧客潛在的更高需求，在「兩岸EMBA菁英論壇」的活動設計中，嵌入更高層次的自我挑戰的元素，充分成就顧客心理更高層次的需求。本研究的結果，除了驗證藍海策略的最佳實務，更為台灣陸客來台觀光市場提出了以STP的方式，確認目標客戶，並以藍海策略為架構，擬訂可行的策略方案，在兩岸同文同種卻在不同政經制度下所形成的差異中，藉由差異創造出更高價值的旅遊業之創新營運模式。關鍵字：兩岸EMBA菁英論壇、陸客來台觀光市場、藍海策略、STP

關鍵字

兩岸EMBA菁英論壇；陸客來台觀光市場；藍海策略； STP

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ABSTRACT The gradually unfrozen Cross-Strait relationship made the “Agreement of Mainland China Residents Travel to Taiwan” on road in 2008. However, the dramatically increase of the inbound mainland tourists from 329,204(2008) to 2,586,426(2012) does not increase the profit of travel agencies in Taiwan. On the contrary, the price and profit of inbound Mainland tourist groups decreases year by year. This case study of a successful “strategic move” of Dream Tours Travel Service (Taiwan) - “The Cross Strait EMBA Elite Forum”, follows the Blue Ocean Strategy by “Four Actions framework” and “Six Paths framework” It confirms that the Blue Ocean Strategy framework enables a niche market space. One the other hand, one successful “strategy move” can not ensure a sustainable and profitable model. How to duplicate the “move” and generate high volume still plays a key role in a company’s strategic thinking. Key words: Dream Tours, Cross Strait EMBA Elite Forum, Taiwan Inbound Mainland Tourist Market, Blue Ocean Strategy, STP