我國大學網路行銷運用之研究-以網站內容分析為例

A Study on the University Internet Marketing Application ─ with Website Content Analysis as An Example

廖怡惇

指導教授 ： 王如哲

國立臺灣師範大學/教育學院/教育學系/碩士(2008年)

摘要

對於大學而言，以行銷來作為管理的教育行銷方式目前已普及於國內各大學中，但網路對行銷的影響，亦使網際網路作為行銷管理的重要角色，大學網路行銷應被重視。因此本研究以我國大學組織網站為研究對象，以內容分析法針對大學網站進行分析，從對大學網站目前呈現的內容，並比較不同類別間的差異，對大學網路行銷運用的現況進行初探性的研究。

本研究主要根據文獻整理，參考Rayport(1999)等國外相關研究，以及國內相關研究，歸納出以「教育行銷組合」、「顧客服務支援」和「網路技術應用」為分析三大面向，對大學網站內容進行分析研究，進而從頁面內容、網站架構和技術應用來瞭解目前我國大學網路行銷運作的狀況。

研究結果顯示，在「教育行銷組合」中，以「產品」所佔比例最高，「推廣」最少。在「顧客服務支援」中，以提供「使用者支援功能」所佔比例較多。在「網路技術應用」中，以「資訊瀏覽」類型的技術應用為主。

關鍵字

教育行銷 ； 網路行銷 ； 大學行銷 ； 內容分析

並列摘要

During the past years application of Marketing becomes common for university managements. The recent rapid development of the Internet has change the marketing management of universities and become the important role. How to apply internet marketing to university should be emphasized. The study conducted a content analysis of Taiwan 102 university websites, in order to know how universities use websites to prove the application of internet marketing.

After studied many researches, we conclude that “Educational Marketing ”, “Customer Servicing Suppot” and “Internet Technology Application” to approach the content of websites.

The results indicated that “Educational Marketing of University ” was more adopted by universities than “Customer Servicing Suppot” and “Internet Technology Application”. The “web information related to Product” has been presented in “Educational Marketing” the most.

並列關鍵字

Educational Marketing ； University ； Internet Marketing ； Content Anaylsis

參考文獻

林于雯 （2005）。社會福利機構網站首頁運用網路行銷現況之探究。高雄醫學大 學行為科學研究所碩士論文，未出版，高雄市。

羅有至 （2005）。學校系所網頁之基礎建設項目分析－以成大企管所為例。國立

陳毓婷 （2004）。網站首頁對非營利組織行銷傳播影響之研究。元智大學資訊傳 播學系碩士論文，未出版。

黃義良 （2004）。國民中小學學校行銷指標與行銷運作之研究。高雄師範大學教 育學系博士論文，未出版。

黃秀媛 （譯）（2003）。R. McKenna著。完全通路行銷 （Total Access─Giving Customers What They Wantin an Anytime, Anywhere World）。台北市：天 下。