精品公仔購買動機、消費體驗、消費價值與收藏行為探討-以Hot Toys為例

陳逢時

指導教授 ： 曾光華

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2016年)

摘要

由於生活品質提昇、伴隨著工作壓力增加、生育率降低-「少子化」等現代化社會現象，美日電影及動漫畫等長年外來文化的影響，「玩具」一詞已經不再單純的指「給小朋友遊玩的東西」，廠商漸漸的轉為開發以青壯年為主要消費目標的玩具。本研究著重在於以成年人為目標客戶的「精品公仔」，並探討消費者購買精品公仔的動機、消費體驗、消費價值以及收藏行為。
研究採用質性研究，使用深度訪談作為資料收集的方法，透過半結構式的訪談方式，彙整消費者購買精品公仔時的各種因素並予以分析。根據訪談結果，依照消費因素及收藏行為歸納分析出下列結論：
一、消費動機的誘發：來自六個因素，除了來自於內在的情緒、認知的激發，也會受到環境的刺激。
二、消費價值的認定：主要來自於品牌形象、商品價格影響價值、商品稀有價值、個人內在價值的重視。
三、良好的消費體驗：來自精緻外觀及展示帶來的美好體驗、商品的可玩性及差異化。
上述行為使得消費者產生購買行為，而進一步影響消費者收藏行為主要如下：
一、收藏行為的深化：收藏的滿足感及愉悅感並展現自我、投資動機、完整性的意義、「分享」的人際關係及「社交化」。
二、收藏行為的終止與轉變：「現實生活」問題、價格紊亂造成價值感喪失、「無法完成」的遺憾、角色投射喜好反轉。
正面因素使得收藏行為深化，加強消費者忠誠度並提昇再購買意願，而負面因素將使得消費者停止購買中止收藏並改購買其他商品。

關鍵字

收藏行為 ； 消費價值 ； 消費體驗 ； 消費動機 ； 玩具 ； 公仔

參考文獻

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