不當督導、情感性承諾與離職意向關係之研究-以團隊成員交換關係為調節變項

The Relationship Among Abusive Supervision, Affective Commitment and Turnover Intention-The Moderating Effect of Team-Member Exchange

張倖慈(Hsing-Tzu Chang)

指導教授 ： 高月慈

義守大學/醫學院/醫務管理學系/碩士(2017年)

摘要

本研究欲探討護理職場人際關係和不當督導、情感性承諾和離職意向關係，以同儕間之關係做探討。本研究以護理人員為研究對象，為了避免同源偏差，因此採用時間間隔法，分為兩次施測，間隔時間為一個月。總共發出400份問卷，第一次回收323份，回收率為80.75%，第二次回收228份，回收率為70.79%，總回收率為57%。使用信度分析、效度分析、敘述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析、迴歸分析，實證之結果如下：情感性承諾對不當督導與離職意向有部分中介效果。團隊成員交換關係對不當督導與情感性承諾間之關係具有調節作用。團隊成員交換關係對情感性承諾與離職意向間之關係不具調節作用。

關鍵字

不當督導 ； 情感性承諾 ； 團隊成員交換關係 ； 離職意向

並列摘要

The purpose of this study is to understand the relationship among interpersonal rela-tionships of peers, abusive supervision, affective commitment and turnover intention in nursing workplace. This study population is nursing staff. In order to avoid single-source bias happen in test. Therefore, separate the data collecting. The test is divided into two parts, the interval of a month to test. Distributing 400 questionnaires, recovering 323 question-naires, recovery rate of 80.75% in first test and recovering 228 questionnaires in second test recovery rate of 70.79%, a total of recovery rate is 57%. Using the reliability analysis, factor analysis, descriptive statistics analysis, independent-sample T test, one way ANOVA, correlation analysis and regression analysis. After the empirical research, the findings as follows: The relationship between abusive supervision and turnover intention is mediated by affective commitment. Team-member exchange show a moderating effect in the relationship between abusive supervision and affective commitment. Team-member exchange did not show a moderating effect in the relationship between abusive affective commitment and affective commitment.

並列關鍵字

abusive supervision ； affective commitment ； team-member exchange ； turnover intention

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