從策略行銷觀點分析自主居家服務軟體開發關鍵成功因素–以 W 機構為例

Strategic Marketing Analysis for Successful Factors of Self Development Home Care Software-A Case Study Of W Company

吳百源(Wu Pai-Yuan)

指導教授 ： 巫立宇

國立政治大學/商學院/經營管理碩士學程(EMBA)/碩士(2022年)

https://doi.org/10.6814/NCCU202200171

摘要

台灣社會人口高齡化速度之快，使得老人長期照顧需求急速增加，建立完善與健全的長照體制已成為完備社會安全體系的基礎，而長期照顧機構儼然便執行政策的重要角色，為了有效率的將長照服務各項工作進行系統化的連結，簡化所有行政作業加速長照服務的提供，則長照服務資訊系統的建置與整合其關鍵要素。
故本研究以 W 機構自主居家服務軟體開發為探討個案，進行質化研究，並以策略行銷分析架構 4C 為主軸，搭配 SOWT 分析，藉由理論架構分析這項自主開發軟體的關鍵成功要素，並在面對它牌軟體業者競爭時評估其優勢、劣勢、機會與威脅，並擬定對應之策略方向供設計者與 W 機構業者參考。透過 W 機構長年經營長照機構所累積的經驗與人脈，在自身驗證其軟體功能完備性及使用操作友善性後，以口碑推銷形式拓展至其他長照居家服務業者，後續再經由不斷地建議與修正，最終能夠吸引更多其他如輔具及醫材業者的加入而健全產業發展。
本研究結果除了針對 W 機構提出更高的資源佈局、策略行銷思維與具體行動方案外，也希望能夠提供其他傳統產業作為借鑒，在既有的框架與限制下找出更具突破性的獲利模式。

關鍵字

策略行銷分析 ； SWOT ； 居家服務 ； 長照2.0

並列摘要

本論文以中文書寫，作者無提供英文摘要。

並列關鍵字

Strategic Marketing Analysis ； SWOT ； Home Care ； Long-Term Care 2.0

參考文獻

1. 邱志聖(2018)，策略行銷分析：架構與實務應用四版，台北市：智勝文化。

2. 創 新 照 顧 專 欄 (2020) ， 台 灣 長 照 產 業 分 析 報 告 精 華 摘 錄 ， 檢 至 ：

https://www.ankecare.com/article/790-20167

3. Sendy (2019)，台灣將邁入超高齡社會 長照服務成為迫切需求，資通電腦電

子報。