旅遊社群資訊分享行為之研究

Investigating the Effect of Knowledge Sharing in Virtual Travel Community

李志群(Chih-Chuh Lee)

指導教授 ： 謝兆貞

長榮大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2017年)

摘要

近年來隨著網路普及，線上旅遊社群逐漸受到民眾的重視，眾多旅遊社群如何脫穎而出則是未來的經營挑戰。本研究整合旅遊虛擬社群、黏著度與知識分享行為理論，以實證資料分析旅遊虛擬社群意識對社群黏著度之影響，以及使用者知識分享意圖和社群忠誠度之關係。研究結果發現: (1) 在旅遊社群成員的意識對社群黏著度有正向顯著影響。(2) 旅遊社群成員的黏著度與社群忠誠度有正向顯著影響。(3) 旅遊社群成員的黏著度與知識分享意圖有正向顯著影響。(4) 社群成員知識分享意圖對社群忠誠度有正向顯著影響。最後，本研究提出結論與管理意涵，以作為旅遊社群業者未來經營方向及策略之參考。

關鍵字

旅遊社群 ； 知識分享 ； 黏著度

並列摘要

Because of the spread of internet, a lot of users pay attention to the online traveling service. The challenge for traveling network is they seek urgent way to reinvent their role or face the threat of being competitive. The study focuses on the relations among the virtual travel community, stickiness and knowledge sharing behavior. The result shows: (1) The sense of community have positively influence the stickiness of community (2)The stickiness and knowledge sharing have positively influence the intention of knowledge sharing and the loyalty of virtual travel community. (3) knowledge sharing intention have positively influence the loyalty of virtual travel community.

並列關鍵字

Virtual Travel Community ； Knowledge Sharing ； stickiness

參考文獻

張原誠 (民101)。虛擬社群意識與社群忠誠度對持續使用行為及推薦傾向影響之研究：以Facebook 為例，創新與管理，第九卷第四期，頁85-111。

林永基（民97）。國民中小學校長願景領導與學校內部社區感之研究。國立中正

Arsal, I., Woosnam, K. M., Baldwin, E. D., & Backman, S. J. (2010). Residents as travel destination information providers: An online community perspective. Journal of Travel Research, 49, pp.400-413.

Algesheimer, R., Dholakia, U. M., & Herrmann, A. (2005). The social influence of brand community: Evidence from European car clubs. Journal of Marketing, 69(3), pp.19-34.

Ashforth, B. E., & Mael, F. (1989). Social identity theory and the organization. Academy of Management Review, 14(1), pp.20-39.