臺灣師範大學工業教育學系在職進修碩士班學位論文
國立臺灣師範大學,正常發行
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本研究採取敘述性個案研究，藉個案公司提供詳實資料為基礎，建立銀行授信於太陽能電池產業之評估模式與層級架構。運用文獻分析及專家意見，彙整銀行授信於太陽能電池產業評估準則，再運用模糊多準則分析延請專家在所建立的評估準則和層級中進行評估，促使決策過程中概念的模糊性充分地表達，以決定最佳授信評估模式。獲致影響銀行授信要素有： 一、銀行授信新創產業之評估模式涵蓋三項準則細分18項要素組成，為一系統化評估機制。評估準則之重要性依序為管理、財務、經濟。相較當前銀行授信普遍採用的3F5C，認為財務狀況影響性較大，但由於新興產業之設備、技術、產品以及服務尚未有定型，存有忽略公司前瞻性與未來發展性。因此，較重視管理面的評估。 二、銀行授信新創產業評估模式之18項要素，其重要性的前五項依序為銀行往來、財務情形、負責人概況、信用風評、公司概況。 三、本研究所建構之評估模式，對缺乏具體佐證量化資料之新興產業放款風險評估，具有提供相當程度的實證數據，弭補受限財務報表上的數字反映企業營運的績效，提升放款風險評估效度與客觀性。 四、依本研究之敘述性個案研究結果，發現建構的評估模式納入考量新興產業之負責人概況與銀行往來狀況等面向，具有縮短授信案件評估時程，提高授信效率及品質的效益。
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3G無線通信協定為一可以同時傳輸語音和資料封包，包括影像，圖片以及網際網路之協定，也已經成為電信系統的主流。在全球主要國家中，包括美國、日本、加拿大等3G用戶數已經超過2G的用戶數，此外，全球3G用戶數量預計在2011年將會超過 2G用戶。簡訊服務是一個重要的3G電信服務。在2007年全世界發出了大約1.9萬億封簡訊，電信運營商收入約520億美元。鑑於簡訊用戶市場正在蓬勃發展迅速，電信服務供應商需要建立新的簡訊中心（SMSC）和收費系統，提供對預付卡用戶的支援，消除計費欺詐，提高網路和設備的頻寬，並增加創新的簡訊服務。適當的簡訊中心設備可以幫助3G服務供應商降低運營成本，提高用戶平均貢獻值和提升的通訊網路的品質，對3G服務的成功不可或缺，故評價和選擇簡訊中心的設備是不可少的。儘管簡訊中心如此重要，3G服務供應商的經理人僅依據主觀討論的結果選擇設備，缺乏客觀且量化的方法。所以在現實生活中，需要完善的決策分析架構以探索3G服務供應商的需求，以評估和選擇適當的簡訊中心設備。因此，本研究旨在透過需求工程(RE)的概念，從發現問題的過程、記錄需求和管理需求來架構簡訊系統需求要素，並以一個基於需求工程的混合式多準則決策平台架構，評估和選擇簡訊中心設備。本研究中最初將由服務創新、供應商選擇問題以及需求工程之相關文獻進行探討，並進而介紹3G分頻多工無線通訊協定、簡訊、簡訊中心，以基於需求工程的腦力激盪法取得簡訊中心設備的系統需求要素以及供應商的關鍵能力要素。建立多準則決策架構後以決策實驗室分析法(DEMATEL)建立的決策架構圖，接著用分析網路流程法(ANP)的求出簡訊中心設備要素的權重。最後採用可以產生最佳妥協解的VIKOR 法，對於各家簡訊中心設備的廠商進行評估和排序。實證研究將以某3G電信服務供應商評估簡訊中心設備的案例得到確認本研究方法的可行性。本研究主要的問題，如何選擇合適的簡訊中心設備在此得到解決方法。與此同時，本研究的研究方法架構也可應用於解決類似的設備採購決策問題。最後，未來可以根據本研究方法結果加強3G服務供應商的創新簡訊服務策略。
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本研究企圖運用模糊層級分析法探討銀行授信之評估，提供銀行同業授信作業之參考。本研究經由文獻、專家訪談、層級分析問卷，歸納整理出影響電動車產業授信風險之主要因素，並於問卷回收後運用模糊層級分析進行量化分析。整理歸納獲致研究結果如下: ㄧ、模糊層級分析法對新創產業授信評估之離散資料獲得聚斂的效果，有助於提升授信評估之品質。 二、影響電動車產業授信決策的主要因素涵蓋3大構面16項準則，構面權重高低依序為財務分析、經營管理和企業展望。 三、授信案件評估之關鍵準則計有16項，重要性最高的前5項分別為擔保品的品質及價值、總體經營週轉金需要量評估、獲利能力、現金流量穩定性及企業之成長力。另外重要性最低的後5項分別為產業環境、員工與公司互動情形、領先的製程技術、負責人信用狀況，及市場競爭情況。 四、本研究結果可提供對新創產業做更客觀評估之參考，進而建立實證事例與評估法則。
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在電信自由化以及電信技術快速發展的大勢之下,電信服務供應商面臨激烈的市場競爭，唯對電信服務供應商而言，於提昇技術的同時欲提昇服務創新並進而提昇顧客滿意度並不容易。當電信服務供應商擬提升創新服務之時, 業者可導入適當的策略以提升服務服品質。唯少有文獻探討電信服務品質如何透過創新並加以改善。因此，本研究擬定義一包含德懷術、決策實驗室研究法、網路層級分析法和萃思法之多準則決策架構以提升電信服務品質。首先，本研究擬利用文獻回顧歸納可評估新型電信服務品質之要素，並將利用德懷術進一步歸納專家意見，並使用實驗室研究法推衍要素之間互相影響的關係，並以對其它要素影響程度最大者做為優先改善，提昇創新電信服務品質之要素。其次，本研究將以萃思法推衍可能之創新原則後，再次導入實驗室研究法推衍針對每一需要優先改善之要素所得創新原則間之關係後以網路層級分析法計算對應於每一創新原則之權重後選擇權重最高之創新原則作為最適於提昇創新服務品質之策略。本研究將以第三代行動通訊服務供應商所提供的簡訊服務證明本決策分析架構之可行性，所推導的發明原則將可作為提昇簡訊服務品質之創新策略。
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隨著數位科技的進步與發達，數位相片成為影像主流，依科技產業資訊室報導，全球數位相框年複合成長率高達58.6%，為數位相框帶來莫大商機，促使廠商積極投入研發，以期取得市場優勢與地位。本研究企圖運用品質機能展開法發展數位相框之創新功能，提供廠商在開發設計之參考。本研究經由文獻探討、專家訪談、專家會議和問卷調查，並經層級分析計算與品質機能展開等過程，建構與形塑出數位相框之創新功能，基此，本研究獲致結果如下： 一、消費者關注數位相框之簡易的操作模式、相容性、具有播放影片及音樂等功能，其關注程度排序為14項功能中之前三項。 二、設計者因應客戶需求之優先設計要項為觸控式面板、圖像操作設計、多元播放模式設計，其排序為18項設計品質要素中之前三項。 三、消費者關注的功能與設計者的設計要素有高度的對應現象，例如消費者優先考量之簡易操作模式對應設計要素之前三項:觸控式面板、圖像操作模式、多元撥放模式設計。 四、數位相框之創新功能超越競爭產品之功能七項之多，如具有「可以直接列印掃描」、「電子書或電子書包功能」、「具有GPS功能」、「具有投影及錄影功能」、「具有輸入功能(行事曆、編輯相片名稱)」、「選擇背景、背景搭配相片及相片撥放速度功能」、「提供下載更新內建背景影像之服務」等。 五、品質機能展開搭配層級分析法運用，可以客觀地瞭解客戶需求，進而開發出具有市場性之創新產品。
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本研究旨在探討我國高職教師對辦理教師專業發展評鑑之意見，以98學年度公私立高職教師為研究對象，採分層比例隨機取樣方式抽取樣本，總計回收28校，有效問卷558份。資料處理採平均數、標準差、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析等統計方法，分析後的主要結果如下： 一、在參與態度層面上，較關心「教師專業發展評鑑對教師自身權益的影響」，並重視「教師專業發展評鑑的意義與目的」，但較質疑「教師專業發展評鑑過程的公正性」。 二、「課程設計與教學」、「班級經營與輔導」是較受教師支持的專業發展評鑑內容。 三、在自我評鑑方式層面上，較同意「教師根據評鑑內容及指標，進行自我省思並加以記錄」之方式。 四、在資料蒐集方式層面以「教學檔案」、「晤談」和「教學觀察（由評鑑人員進入教室直接觀察教學過程）」較受支持。 五、在結果告知方式層面上，較贊成「個別通知，不對外公開」。 六、在「溝通與協調，需花費很多時間」上是被認為在施行上遭遇到最困難，也是最需被克服的地方。 七、在政策推行層面上，較同意「評鑑結果只做提升教師專業及教學品質之用」，不希望把考績或續聘與否結合在一起。 依據研究結論與建議，提出具體建議供教育主管機關、高職學校實施教師專業發展評鑑及未來研究之參考
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國內的醫療產業市場近年來變化快速，各醫院面臨著來自內、外日益增強的營運壓力，醫療成本不斷增加，整體經營環境面臨困難且多變，醫院保證獲利的現象已不復見。選擇外包逐漸被醫院視為解決經營問題的重要參考策略。因此，本研究架構以外包廠商評選準則為基礎，來探討對醫院外包效益的影響，期以更經濟的成本取得更高效率的服務，以取得競爭優勢，再創造經營績效。經以行政院衛生署公佈之中華民國95至98年度醫院評鑑及教學醫院評鑑合格之476家地區醫院以上層級醫院為抽樣對象，有效回收問卷181家。實證結果顯示，目前有九成以上的醫院至少有一項業務委由外包廠商辦理，且外包項目範疇不再侷限於醫院行政庶務工作，已逐漸擴展至輔助醫療及有醫療行為的臨床醫療作業；另以單因子變異數分析驗證發現，不同醫院組織特性對勞務外商評選準則確有顯著差異；藉迴歸分析驗證結果，外包廠商評選準則與降低成本變項有顯著正向關係，服務品質變項則未達顯著水準，故醫院若冀望透過外包商評選準則以提升服務品質之目的，可能是無法達到預期效果的，但外包機制確實有助於醫院成本的降低，及增加人力運用彈性，以強化醫院本身的競爭優勢。
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本研究目的以實作活動與手腦並用為主的仿田宮迷你四驅車概念在國中生活科技創新教學，配合研究者自行設計創意科技教材－振動機之使用，輔以創造力技法及問題解決導向的競賽評量與情境學習，從而激發、培養與提昇國中學生之科技創造力。 研究採實驗設計研究，以臺北市市立某國中八年級學生137名為受試對象。實驗組以自編之仿田宮迷你四驅車概念創新教學；控制組則以相對應一般教學方式、內容進行教學。實驗教學的結果採用「學生競賽活動成績」及實驗教學前、後所實施的「國中學生創造性傾向測驗」作為量化評鑑工具。而後續追蹤實驗組及控制組學生「學習活動紀錄表」與授課教師「教師教學週誌」的相關資料，歸納、統整教師活動省思回饋與學生個人活動紀錄之內容質性分析，以驗證仿田宮迷你四驅車概念創新教學對提昇科技創造力之正面效益。 本研究發現：實驗組學生透過振動機 動手做實驗教學後，其「科技創意學習成效」與「學生創造性傾向」，均獲得提昇；而控制組學生於一般式教學後，其「科技創意學習成效」與「學生創造性傾向」，亦有所成長。唯實驗組學生之「科技創意學習成效」與「學生創造性傾向」，皆優於控制組學生之成就。配合學習活動紀錄表與教師教學紀錄之分析結果亦指出：實驗組學生於仿田宮迷你四驅車概念創新教學後，亦明顯優於一般教學模式。
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資訊時代的今天，企業經營環境比從前更變化莫測，策略也比從前複雜得多，為能提供企業決策者能更有效率的掌握營運決策能力，企業需導入更有效率的管理方法及資訊技術來達成營運目標。本研究針對中小企業製造業之企業經營策略及設計、導入平衡計分卡之關連性作深入之研究，以作為未來中小企業以願景、策略為導向設計、導入平衡計分卡的基礎。本研究的目的有三點： 一、藉由個案研究分析及文獻探討，來了解中小企業之製造業導入平衡計分卡績效管理之具體作法與過程。二、以平衡計分卡四大構面為衡量經營績效的機制，幫助個案公司制訂具體可行之經營績效衡量指標，做為個案公司提升整體績效管理制度的參考。三、籍由分析的結果，提出對個案公司未來在整體策略努力方向的建議。 本研究發現：該個案公司依據平衡計分卡的觀點與導入以及個案公司的經營策略，透過經營效率與績效指標的衡量，得知該個案公司的經營績效及其未來努力的方向，並可將此分析結果作為未來運用其他產業的參考。
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本研究主旨在於暸解參加台北縣合作式技藝教育學程學生學習滿意度的現況及不同背景之學生對整體及各層面學習滿意度及其差異情形。 本研究採問卷調查法，研究對象以台北縣98學年度參加合作式技藝教育學程國三學生共320人，以普查方式進行調查，問卷回收320份，共得有效問卷296份，有效問卷回收率為84.24%。 本研究所使用的統計法包括次數分配、百分比、平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、雪費事後比較法等。經過統計分析結果，歸納出下列結論： ㄧ、合作式技藝教育學程的女生學習滿意度高於男生學習滿意度。 二、不同家長職業的學生對學習滿意度沒有顯著差異。 三、不同教育程度家長的學生對學習滿意度有顯著差異。 四、選讀不同類科的學生對學習滿意度有顯著差異。 五、合作式技藝教育學程學生對整體滿意度為中上程度。 六、合作式技藝教育學程學生對生涯發展滿意度最高；對學習環境滿意度最低。
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