被引用紀錄
蕭漢雄（2016）。溝通風格與情緒勞務之研究：以北區國稅局為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2016.00528
許春進（2008）。地方行政機關提升服務品質策略之研究—以鶯歌鎮公所為例〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.00280
張惠雯（2014）。大陸地區專科畢業生來臺就讀科技校院二年制學士班政策分析之研究〔博士論文，國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6841/NTUT.2014.00595
余佩怡（2013）。內政部部長電子信箱個案研究—
顧客導向觀點分析〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2013.10288
王瑀（2010）。從顧客滿意經營理論觀點探討我國婚姻暴力防治政策〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2010.02535
延伸閱讀
- 吳文智（2017）。顧客導向行為對顧客公民行為之影響〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0002-2407201723280900
- 楊濱燦、陳瑞村（2004）。服務導向組織公民行為、顧客信任與品牌權益關係之研究。企業管理學報，(61)，51-72。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10259627-200406-x-61-51-72-a
- 劉財龍、郭嘉珍（2012）。服務業顧客價值構念之研究。企業管理學報，(92)，39-61。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10259627-201203-201204110012-201204110012-40-62
- 陳氏留（2021）。主動性人格和顧客導向行為對服務品質之影響〔碩士論文，義守大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0074-2601202113032000
- 陳孟修、陳之姸、林麗芬（2020）。探討顧客關係、服務品質與認知價值對顧客承諾之研究。康大學報，(10)，19-45。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=22263748-202006-202007060028-202007060028-19-45