品質與醫療－以臺中醫院為例

Quality and Medicine-Taichung Hospital as An Example

李孟智(Meng-Chih Lee) ； 徐永年(Yung-Nien Hsu)

《醫學與健康期刊》 4卷1期 (2015/03) Pp. 105-115

摘要

衛生福利部臺中醫院堅持品質病安第一，其運作特色為將晶質概念及規範落實在日常醫療照護工作中，在品質與效率的把關方面，有賴全面品質效率管理（Total quality management,TQM），而在病人安全與團隊合作的把關上，則有賴全面團隊資源管理（Total resources management TQM）同時將TQM及TRM融入以本院策略目標事業團隊（Strategic business unit TRM）為執行者之日常工作中，且各事業團隊需要不斷地通報回饋，以求形成更好的標準作業流程及未來發展的目標。一切品質的改變與精進必須建基於教育訓練，改變認知與態度，並熟練各種流程與手法，才能落實品質的理想。品質之提升與管理需要透過內部不斷地通報、稽核與改善，佐以指標系統之常規監控，再加上外部稽核、評鑑及積極參賽，當使品質能夠持續地提升。

關鍵字

醫療晶質 ； 痛人安全 ； 教學研究 ； 整合

並列摘要

Taichung Hospital, Ministry of Health and Welfare believes that quality of life is essential of health care. It is integrated within Total quality management (TQM) and Total resources management (TRM) together and evident in daily health-care tasks. The use of comprehensive internal controls with indicators and external audits in conjunction with informatics system and education and training are critical to the success of quality assurance and continuous improvement in service.

並列關鍵字

Medical quality ； Patient safety ； Education and research ； Integration

參考文獻

李惠筠、李孟智、黃元德：百年老店風華再現全方位提升臺中醫院醫療照護品質。醫療品質雜誌2014 ；8 : 43-7

李孟智、黃元德:院長及管理階層得獎（第14屆醫療品質獎系統類機構推行獎）感言。醫療品質雜誌2014 ；8 ： 49

徐永年、李孟智：全人整合醫療。衛生福利部附屬醫療及社會福利機構管理會編：走過百年風華-衛生福利部所屬醫院轉型紀實。初版。臺北：衛生福利部>2013