訊息來源與產品種類相關性、訊息來源可信度、消費者涉入程度對產品態度之影響

盧端雯(Duan-Wen Lu)

指導教授 ： 簡怡雯

國立臺灣大學/管理學院/商學研究所/碩士(2004年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2004.10262

摘要

本研究基於過去學者對訊息來源與產品種類之間相關性的研究結果，以二元訊息處理理論(ELM & HSM)和勸服變數的多重角色(Multiple role)為基礎，探討當消費者在不同的涉入情形，以及訊息來源(雜誌)與產品種類相關性的高低不同時，訊息來源可信度如何影響消費者的產品態度。研究結果發現，高涉入的受測者，當訊息來源與產品種類具有較高的相關性時，其產品態度會受到訊息來源可信度的影響；但是當訊息來源與產品種類無關時，在高可信度與低可信度來源下的產品態度會趨於一致。而低涉入的受測者，不論訊息來源與產品種類相關與否，高可信度的訊息來源都會產生比較正面的產品態度。此外，本研究結果也符合過去相關性方面的研究，在不考慮可信度的情況下，當訊息來源等週邊線索和產品種類具有相關性時，相較於不具相關性的週邊線索下，高涉入受測者會有較正面的產品態度。

關鍵字

涉入 ； 態度 ； 訊息來源 ； 來源可信度

並列摘要

無資料

並列關鍵字

involvement ； message source ； attitude ； source credibility

參考文獻

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