結婚是一生一次的終身大事,消費者對婚禮相關事宜大多無經驗,包含對新娘造型亦是如此,新人零經驗無法表述新娘造型想法新娘秘書則無法清楚新人造型需求偏好,新娘造型自然難以符合消費者期待,故本研究從顧客角度探討新娘造型偏好與造型因子之關係,其目的在提供新娘秘書快速掌握新人內心偏好需求。研究採取便利取樣方式選取年齡20~40歲未婚女性50名進行新娘造型組合偏好問卷調查,有效回收問卷共50份。運用聯合分析法與集群分析法,資料經複迴歸分析、卡方檢定區隔出族群與偏好,並依族群屬性需求偏好進行分析,得到四個族群與其新娘造型屬性最佳因子造型組合。全體受測者她們重視的造型屬性順序與權重為:髮飾型態(31.52%)>髮型型態(31.46%)>禮服型態(30.65%);彩妝型態(6.38%)。各族群造型屬性重要性權重比較,發現彩妝型態屬性是所有族群最不重視的屬性,各族群的偏好結構: 族群一偏好結構上跟其他族群相比無特別突出者故命名為「均衡注重族」;族群二最重視髮飾屬性故命名為「髮飾注重族」;族群三最重視髮型屬性故命名為「髮型注重族」;族群四最重視禮服屬性故命名為「禮服注重族」。在族群與造型因子關係上:「均衡注重族」偏好頂部U區與耳側二區做公主半頭捲髮垂放髮型與髮箍+鑽飾髮飾之型態;「髮飾注重族」偏好前區中分扭轉髮片盤繞至後區低髮髻與髮箍+鑽飾髮飾之型態;「髮型注重族」偏好前側區S髮流,捲髮收側邊垂放與仿鮮花花圈髮飾之型態;「髮型注重族」偏好髮箍+鑽飾髮飾與多層次型禮服之型態。研究發現上:S形髮流、長髮尾捲髮垂放、扭轉髮片盤繞或較低位置之髮髻的髮型因子;髮箍+鑽飾或仿鮮花花圈的髮飾因子是最受消費者喜愛的造型因子,其組合之新娘造型皆屬自然雅緻取向,顯示現階段的女性喜歡地是自然髮型、淡雅妝容且不誇張髮飾的新娘造型風格。新娘秘書業者在設計新娘整體造型風格時若能掌握上述重點,做出自然優雅而不誇大作做的風格,將是最符合消費者需求並令其喜愛的新娘造型。由於本研究取樣以南部為主,故研究結果可能非適用於其他區域消費者,而屬性水準數量多寡是否影響造型屬性權重,建議後續研究者可針對取樣區域與屬性水準設計再做進一步探討。