如何提升我國行動寬頻服務品質,落實評鑑機制成為國家通訊傳播委員會施政重點之一。我國現行25項行動寬頻服務品質指標,係參考英國、新加坡、美國、澳洲之做法訂定,整體而言已與國際主要先進國家接軌。本文檢視國際電信聯盟服務品質的建議原則,並探討韓國、香港、我國之行動寬頻服務品質評鑑機制,以提供我國主管機關未來研擬相關政策借鏡參考。
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