- 學位論文
服務品質與顧客滿意度之探討:以商業銀行為例
A Study of Service Quality and Customer Satisfaction:A Case ofCommercial Banks
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被引用紀錄
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鍾瑄容（2001）。涉入程度、顧客滿意度與忠誠度關係之研究—以網路商店類型及顧客關係結合類型分析〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200100087
陳文蓉（1998）。員工利他行為對服務績效影響之研究-以台灣地區銀行業為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611334811
涂櫻真（2001）。企業e化對供應鏈績效及合夥關係影響之研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611325122
鍾依芸（2004）。行動電話系統業服務品質滿意度之研究─應用統計分析與決策樹法〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611313389