巧克力產品的品牌形象、顧客價值對品牌忠誠度之研究

The Study of Brand Image, Customer Value and Brand Loyalty in Chocolate Products

黃翠瑛(Tsui-Ying Huang) ； 吳國偉(Kuo-Wei Wu) ； 洪瑋隆(Wei-Lung Hung) ； 曾妙蓮(Miao-Lien Tseng) ； 楊曜銘(Yao-Ming Yang) ； 林立婕(Li-Chieh Lin)

《台灣農學會報》 10卷3期 (2009/06) Pp. 214-224

https://doi.org/10.6730/JAAT.200906_10(3).0004

摘要

本研究以巧克力為例，目的在於探討品牌形象、顧客價值與品牌忠誠度之關係與影響效果。研究範圍包括所有購買過巧克力之消費者，而問卷型式是發放網路問卷，研究對象則是填寫網路問卷的消費者。問卷共發放282份，以便利取樣有效樣本共281份，採結構方程模式(SEM)行因果關係驗證及模型配適之用。結果發現，維持品牌忠誠度，就巧克力產業而言，除了提升品牌形象外，強化顧客價值也是另一個關鍵因素。

關鍵字

品牌形象 ； 顧客價值 ； 品牌忠誠度 ； 結構方程模式

並列摘要

The study focuses on the relationships among brand image, customer value, and brand loyalty. Structural Equation Modeling (SEM) was used to analyze the data and to examine the hypotheses of the research. The sample size was 281 cases. The research results suggest maintaining brand loyalty, and the chocolate industry, apart from enhancing brand image, should strengthen customer value as another key factor.

並列關鍵字

Brand Image ； Customer Value ； Brand Loyalty ； SEM