被引用紀錄
黃俞欣（2008）。行動通信服務業之服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.01152
詹淑雯（2015）。記帳及報稅代理業務者之服務品質與顧客滿意度之研究〔碩士論文，逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0253819
萬隆發（2009）。產品開發品質改善及品質成本指標關聯性模式建立與分析
－ 以電子零組件產業為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-2406200910142500
林冰如（2009）。以Kano模式探討國民小學行政服務之品質管理〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-2107200914114200