被引用紀錄
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詹淑雯（2015）。記帳及報稅代理業務者之服務品質與顧客滿意度之研究〔碩士論文，逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0253819
萬隆發（2009）。產品開發品質改善及品質成本指標關聯性模式建立與分析
－ 以電子零組件產業為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-2406200910142500
林冰如（2009）。以Kano模式探討國民小學行政服務之品質管理〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-2107200914114200
延伸閱讀
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- 蔡祥智（2018）。一趟服務品質體驗之旅。品質月刊，54(4)，10-16。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-201804-201805070011-201805070011-10-16
- 林素鈺（2004）。服務品質模式之演變。品質月刊，40(7)，68-74。https://doi.org/10.29999/QM.200407.0015
- 孫路弘（1996）。餐飲服務品質之探討。載於財團法人中華飲食文化基金會（主編），餐飲管理學術研討會論文集（頁91-105）。財團法人中華飲食文化基金會。https://doi.org/10.6640/TSFBM.1996.01.05
- 黃永東、許榮譽（2004）。行動商務之服務品質探討。品質月刊，40(4)，38-41。https://doi.org/10.29999/QM.200404.0008