本研究主要的目的是以Parasurman,Zeithaml and Berry服務品質的概念來衡量國立勤益技術學院全校運動會服務品質,同時以重要性-績效分析法(IPA)為工具探討全校運動會服務要項的品質水準,由重要性-績效分析法的圖形分析擬定提升全校運動會服務品質策略。以作為往後舉辦全校運動會之參考。
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