摘要
台東聖母醫院只有二十九張病床，八位專職醫師、二十多名護士，是全國最小的醫院，儘管人力不足、設備老舊、資源缺乏，五十年來收支沒有平衡過，在一切講求效率的現今醫療環境，卻能始終秉持「為窮人服務」的奉獻精神，依然活得生氣蓬勃，每天照顧院內外上千名病患，醫院不只是作醫療，在糖尿病的照顧品質是全世界第一，居家照護範圍是台灣第一，醫院還作醫學教育、開餐廳、種田、救災、作芳療、落實健康社區營造等，得獎無數，是全台灣公認的醫療典範。大陸李嘉誠基金會為了提升內地寧養服務的照顧水準，二〇一〇年十月帶領內地將近三十家醫院正副院長到台灣參訪，一行人從最繁榮的台北大型醫學中心，一路看到最偏遠的台東，沒想到大家對規模最小的台東聖母醫院留下最深刻的印象，於是每三個月派遣近二十位醫護人員到台東聖母醫院參訪學習。或許你會懷疑，大陸的醫院為什麼要來看台灣的醫院？大城市的醫院為什麼要來看鄉下醫院？5000床以上的大醫院為什麼要來看29床的小醫院？台東聖母醫院有什麼值得看的？因為聖母醫院有著許多大醫院所沒有的、用錢買不到的、以及大陸醫療目前非常欠缺的─「愛」。不只是以「病人」為中心，而是以「人」為中心，不放棄任何每一個人。經營動機是以「信仰」為基礎，面對商業體系運作及現實環境的需求，聖母醫院又跳脫一般社服單位及慈善機構的既定框架，以創新的經營方式、並整合所有資源，成功地為非營利事業單位的經營開創出嶄新的面向。本文將以聖母醫院實際所作的幾項工作為例：如居家照護、安寧療護、聖母健康會館、聖母健康農莊、芳香照護、乳房專用磁振造影行動車為例，探討台東聖母醫院以信仰為基礎，在過去、現在與未來所展開的創新經營。不同的思維，創造出不同的可能性，讓一家原本搖搖欲墜的醫院起死回生，甚至成為教會團體轉型的新典範。或許也可以提供其他從事社會服務的宗教團體，不一樣的思考方式。
延伸閱讀
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