摘要
組織結構與歷程之間的互動關係，一直是組織理論中一個主要的論題，對於組織 (organization) 這個奧蘊的命題，「系統研究」 (system approach) 提供了一個可以作為描述、解釋與預測的參照架構。社會系統理論的論點，除了有助於學校內部行政運作與個人人格的自我滿足之外，更有助於學校外部公共關係的推展。本文探討由一般系統理論發展出來的社會系統理論在學校行政應用的可能性，首先敘述理論產生的背景因素及其代表人物，再者闡釋理論意義、基本架構、主要論點，然後舉出實證性相關研究證理論之論述，最後提出值得當前學校行政運作時參考之作為。 學校行政的歷程，牽涉到許多複雜的教育觀、教育思潮、教育體系，也涉及組織發展的沿革、社會意識及民眾觀點……等；本文從相關研究中發現，從社會系統理論的觀點而論，學校行政人員應兼顧組織效能與效率，提高成員的工作成就；慎訂法令規章與律則，降低衝突的發生頻率；強調合理歸屬與認同，激化高昂的服務士氣；重視訊息輸入與回饋，增進教學的實質效益；善用律則個殊與交叉，塑建優質的領導作為；運用良好的公共關係，強化專業的組織形象，如此，不僅可以讓成員對於組織有認同感、工作有成就感，也可以讓組織中形成積極支持的文化與氛圍，以發揮學校教育的功能。
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