摘要
二十一世紀由於教育環境、教育法規和制度的改變，對學校產生的嚴重衝擊；對行政造成前所未有的挑戰，因為權威的領導模式已不適用，強制的行政運作已不可行，行政的溝通協調無力威、工作繁重的壓迫威、權落責重的失落感、人際距離的疏離感、資訊爆炸的危機感、變遷迅速的無助感以及科技應用的落後感（蔡培村、武文瑛，2004）等造成學校行政人員極大的壓力，產生不穩定的情緒。若處理不當，除影響行政效率外還將影響教學、人際及傷害無辜的學生，所以情緒管理可說是當世紀學校行政重要的課題之一。基於上述理由，本文擬探討學校行政人員的情緒管理，從影響學校行政人員情緒的因素及學校行政人員情緒管理的技巧與學校行政可提供之協助策略等，加以分析闡述，以提供學校行政相關人員參考。
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