擴增實境互動內容對使用者經驗研究－以Blippar為例

張庭瑜 ； 林虹汝 ； 傅慧玲 ； 方誠斌 ； 黃岩

《圖文傳播藝術學報》 2018 (2018/04) Pp. 179-191

摘要

隨著科技的進步，以及智慧行動裝置日新月異的發展，單一平面化的內容已無法滿足現今使用者的需求及好奇心。舉凡許多行動裝置及軟體不斷地開發擴增實境（Augmented reality, AR）功能，如擴增實境與人臉辨識系統結合，發展相關的擴增實境應用程式，像是美妝特效APP、還有Snow-AR相機裡各種可愛有趣的變臉特效，都與擴增實境息息相關。另外，也有手機遊戲結合擴增實境，讓玩家在現實生活中，也能沉浸於遊戲世界裡，任天堂公司和Niantic, Inc.攜手開發結合手機GPS位置服務的遊戲PokemonGo，瞬間掀起全球風潮，同時讓擴增實境的科技備受關注。擴增實境至今除了發展遊戲之外，許多行業的產品也利用擴增實境技術，達到產品宣傳的效果，而擴增實境行銷應用平台公司──Blippar就是一個成功的案例。本論文的研究目的主要探討AR擴增實境互動內容對於使用者經驗進行研究，根據國際標準化組織ISO 9241-210規範，使用者經驗是使用者在接觸產品、系統、服務後，所產生的反應與變化，包含使用者的認知、情緒、偏好、知覺、生理與心理、行為，涵蓋產品、系統、服務使用的前、中、後期。本研究從Blippar的官網上成功的案例，進行蒐集，再分類出以下五種互動內容，而本研究互動內容分類為遊戲類、影視類、資訊類、模擬功能類、拍照功能類。透過問卷能夠讓使用者體驗這五種不同種類的互動內容擴增實境。而後在根據互動內容之可靠性、吸引力、互動性、新奇、忠誠度、效率性、刺激性、簡單明瞭、整體滿意度，探討何種互動內容方式更能夠吸引使用者之喜好。同時歸納出最佳的AR互動內容組合。

關鍵字

擴增實境 ； 互動內容 ； 使用者經驗