企業產品商務系統之研究與建構實證

歐宗殷 ； 彭泉 ； 鄭再添

《工程科技與教育學刊》 10卷2期 (2013/06) Pp. 179-193

摘要

隨著電腦與網際網路發展，邁向網路資訊時代的同時，台灣企業的產品資訊系統在過去OEM（Original Equipment Manufacturers）生產導向下，並未將企業整體的產品資料流做整合性的處理規劃。其次對於複雜多變的產品開發與設計資訊，因獨立於整個企業的資訊流之外；造成企業對外在推動設計、製造、銷售服務時，產品資訊無法統合而延誤全面企業資訊化的內外整合與互動的時效性。本論文即是針對以上的問題，將企業產品資訊整合與電子商務做更深一層的思考。整體的概念不僅是止於電子目錄與販賣，應可從產品商務的本質出發，整合「產品設計、產品銷售、產品服務」 的數位系統平台，以「客戶需求導向（客導化）」與「產品知識整合」的觀念，促使本系統不論在對外或對內的使用與讀取上，更具正確性、即時性的整合性效果。企業產品商務（Enterprise Product Commerce；EPC）整合之實現，有賴產品知識及企業作業流程間的充分整合、運用與分享。因此為使企業產品之設計、銷售與製造等相關工作能有效的運作，建置一套支援企業運作的產品知識推論系統與設計引擎，來達成產品在生命週期內相關資訊的整合性管理及運用，加速產品上市時間及提昇國際市場競爭力。EPC系統涵蓋產品設計知識資料庫整合（Product Knowledge Management，PKM）、產品知識跨部門整合架構與客戶需求開發之設計變更系統（Customer Require Development，CRD）三大部分，藉由此三個系統的規劃與概念，規劃出企業產品數位化服務架構的整體解決方案，將傳統電子商務提昇到產品整合商務的境界，整合企業內外產品資訊，發展成為產品知識管理的整體架構，滿足客戶需求為導向與產業追求設計變更速度之競爭力；同時提供擁有產品設計開發能力的廣大台灣中小型企業，在發展整合產品資訊網路系統時的一個指南作用，並成為全球化企業最重要的核心競爭力。

關鍵字

企業產品商務系統 ； 產品設計知識資料庫 ； 客戶需求開發之設計變更系統 ； 核心競爭優勢

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無資料

並列關鍵字

EPC ； PKM ； CRD ； Core Competition Advantage