室內游泳池體驗行銷之研究－以台灣中部地區為例

徐永億

《嘉大體育健康休閒期刊》 6卷2期 (2007/12) Pp. 24-35

https://doi.org/10.6169/NCYUJPEHR.6.2.03

摘要

本研究以中部地區室內游泳池的消費者為便利抽樣之研究對象，運用問卷調查方式，目的在於探討體驗行銷之差異與體驗行銷因素間是否具有顯著相關程度。運用次數、百分比、因素分析、獨立樣本t檢定、一因子多變量變異分析所得資料，以Pearson相關分析探討體驗行銷因素間是否具有顯著相關程度。體驗行銷因素發展為「關聯體驗」、「行動體驗」、「感官體驗」、「情感體驗」與「思考體驗」，性別在體驗行銷之獨立樣本t檢定均達顯著的差異。年齡與月收入分別在體驗行銷多變量變異數分析達顯著差異。皮爾遜相關分析顯示體驗行銷因素之相關分析均達顯著水準，以「行動體驗」與「感官體驗」的關係最密切，其次是「感官體驗」與「思考體驗」的關係密切。建議刺激消費者行動體驗、結合室內游泳池與消費者之間的關聯、以客為尊的感官宴饗、和藹親切的情感體驗服務、從消費者的需求思考以強化室內游泳池之營運。

關鍵字

室內游泳池 ； 體驗行銷