在傳統職場中,管理階層常以「能者多勞」的價值觀來鼓勵工作者,然而「能者」之工作能力雖然較佳,且較能順利完成多數或具挑戰性之任務,但也可能因為其工作量暴增,最終在無法負荷而導致過勞。因此,為瞭解第一線面對顧客的工作者是否有過勞情形,本研究以某企業員工為研究對象並追蹤其工作時間,並以「哥本哈根疲勞中文版量表(C-Copenhagen Burnout Inventory)」估算其個人與工作相關疲勞程度,及以勞動部公告之「異常工作負荷促發疾病預防指引第2版」分別進行工作負荷程度評估,再依「佛萊明漢(Framingham Risk Score)的心力評量表」評估其於未來十年罹患心血管疾病之機率,進而找出高風險群員工。