消費者綠色消費與健康意識認知對電子煙使用態度之研究

本研究以曾經使用或現在正在使用電子煙的消費者為研究對象，探討電子煙的消費者在綠色消費者自我認同、健康意識、知覺價值、知覺風險及知覺價格是否會影響消費者使用態度、使用者滿意度與顧客忠誠度。研究結果發現：消費者使用電子煙產品後整體知覺價值對使用態度有顯著影響；消費者在購買電子煙時，使用態度會以價格較低優先選擇，但有部分消費者認為好的產品無論價格高低都會購買；消費者對電子煙使用態度越高，產生滿意度就越正向，而持續使用或向他人推薦的意願也越高。

關鍵字

電子煙；使用態度；使用者滿意度；顧客忠誠度

並列摘要

The present study using previous and current e-cigarette consumers as the study subjects. To explore whether consumers of e-cigarettes in the green consumer self-identification, health awareness, perceived value, perceived risk and perceived price have an affect consumer attitudes, user satisfaction and customer loyalty. The study results found: After consumption, consumers' overall perceived value of e-cigarette products had a significant effect on their attitude toward use; When buying e-cigarettes, most consumers' attitude is that lower prices are preferable, but some consumers believe that good products should be purchased regardless of price; Consumers with a better attitude towards e-cigarette use were more positively satisfied, more likely to continue using the product, and more willing to recommend it to others.

並列關鍵字

e-cigarette ； attitude toward use ； user satisfaction ； customer loyalty

參考文獻

郭石玲、李明聰(2016)。健康意識、食品安全和生活型態對有機農產品的態度和購買意向之分析。商業現代化學刊，8(2)，73-96。 doi: 10.6132/JCM.2016.8.2.05

李城忠、黃上郡、吳春玫(2017)。顧客價值、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以拿鐵拉花咖啡店為例。管理資訊計算， 6(1) ， 26-38 。 doi: 10.6346/NPUST.2015.00019

何苔麗、徐慧霞、章家誠(2012)。手機應用程式服務使用態度及再購意願研究－以蘋果公司的App Store 為例。中華科技大學學報， 50 ， 169-189 。 doi: 10.7095/JCUST.201201.0166

蘇大成(2016)。空氣汙染與心血管健康。台灣醫學，20(4)，377-386。 doi: 10.6827/NFU.2014.00083

Adkison, S. E., O'Connor, R. J., Bansal-Travers, M., Hyland, A., Borland, R., Yong, H. H., et al. (2013). Electronic nicotine delivery systems: International tobacco control four-country survey. American Journal of Preventive Medicine, 44(3), 207-215. doi: 10.1016/j.amepre.2012.10.018

國際替代計量

消費者綠色消費與健康意識認知對電子煙使用態度之研究

全文下載

主題瀏覽