台灣數位機會中心績效指標建構之研究－德菲法之應用

近年來，由政府自2005年所推動之「創造偏鄉數位機會推動計畫」，教育部已在各偏鄉地區設立數位機會中心(Digital Opportunity Center, DOC)，來達成開創偏鄉地區資訊近用、資訊素養、資訊應用之提升，並使其DOC在政府的建置後能自行營運，永續發展。在這營運過程當中，勢必要了解目前的營運狀況是否每個階段皆有達成永續發展之標準。而如何使績效評估為各非營利組織DOC之依據，使其了解目前的營運狀況，是DOC偏鄉社區所需考量的。但目前尚未有研究建立一套衡量績效的指標，來讓各非營利組織做為衡量標準，使其測量組織達成目標之成效。鑑於此，本研究利用修正式德菲法(Modified Delphi Method)，發展出六大評估構面（營運管理構面、社會社區構面、經濟財務構面、教育資訊構面、人力志工構面與文化推廣構面），歸納出可以衡量非營利組織DOC營運成效之績效指標。