摘要
標準化有多種原則，不同領域可依產業特性、系統特性等特定需求加以應用。一般人認為醫療照護服務具有高度的非均質性（non-homogenous）而難以標準化，實則若能適當的導入與應用，將可減少醫療照護過程的變異，使病人得到更具一致水準的照護服務。
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