本文敘述一位安置於公益機構之嬰兒感染肺炎鏈球菌及其母親之照護經驗。護理期間自2018年12月12日至12月19日,筆者經系統性觀察、身體評估、直接照護、與案母非結構式會談等方式蒐集資料,確立健康問題有:(一)無效性呼吸道清除功能;(二)體溫過高;(三)照顧者角色緊張。護理過程藉由監測生命徵象、呼吸型態與血氧濃度,配合醫療處置與胸腔物理治療、蒸氣吸入等,促進痰液排出,運用降溫護理措施及處置,減輕不適;針對案母透過陪伴、傾聽、支持,運用翻譯軟體及簡單英文表達內心感受,提供疾病相關資訊、澄清疑慮並鼓勵參與醫療決策,運用模具、影片、護理指導單張、回覆示教,增加照護技能,採彈性會客,促進親子依附關係,改善負面情緒。由於案母為外籍勞工,在照護過程面臨不少困境,故引發筆者選案之理由。本單位無特定外來語專科照護衛教單張,建議未來可擬定相關單張並加以圖片說明,以促進理解及返家後照護參考。