摘要
上期，本系列以製造業為例，本期則將以服務業為例進行說明，由於資訊流通服務業在資訊業與消費者間扮演重要的連繫角色，此外，預料未來將是通路的世界，因此本文選定資訊流通服務業之實際個案作為實務上分享的案例，希望能使讀者對於平衡計分卡在服務業的導入與後續衍生的相關問題上能有更深層的認識。
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劉家齊（2003）。企業導入平衡計分卡之成效研究
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駱文淵（2004）。平衡計分卡在會計師業應用之研究-以某中型會計師事務所為例〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2004.01302
延伸閱讀
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- 曾世豐（2009）。傳產業導入平衡計分卡之績效研究—以某大陸台商公司為例〔碩士論文，國立清華大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6843/NTHU.2009.00234
- 于泳泓（2002）。平衡計分卡實戰系列探討（五） 從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談 平衡計分卡與其他管理系統制度之關連與延伸運用（上）。會計研究月刊，(202)，96-103。https://doi.org/10.6650/ARM.2002.202.96
- 于泳泓（2002）。平衡計分卡實戰系列探討（三） 從台灣企業成功導入平衡計分卡實例談 平衡計分卡導入與企業變革管理。會計研究月刊，(200)，126-136。https://doi.org/10.6650/ARM.2002.200.126