網際網路,這個發展歷史最短,卻是當前最強勢的科技媒體,影響了博物館的營運模式和呈現方式,也逐步改變了博物館與社區及不同社群的互動關係。當博物館紛紛建置網站,投入網際網路的傳播溝通模式時,博物館應如何看待與思考這個媒體-是順應與迎合電子化、數位化的趨勢?是另一種形態的宣傳媒介?還是可以更積極一些,將其視為是為博物館開闢與更多觀眾、更大社群溝通管道的行銷利器?本文嘗試從博物館行銷的觀點,配合網路科技的特性和功能,略述博物館如何運用網際網路及網站此全新的媒體特質,作為有效的行銷工具,提供觀眾更多元化的溝通和服務。