不同招募制度下之保險業務員人格特質、激勵措施與銷售行為之探討-以S公司為例

Study on the Personality, Sale behavior,Encouragement of Insurance sales in different recruit system – example of S company

陳信銓(Hsin-Chuan Chen)

指導教授 ： 郝充仁

淡江大學/商管學院/風險管理與保險學系保險經營碩士在職專班/碩士(2019年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2019.00562

摘要

本文針對S公司在不同招募制度下之保險業務員的DISC人格特質對於績效、銷售行為評估、教育訓練等相關影響因素進行分析，在研究方法上，使用了信度分析、效度分析、迴歸分析…等方法，實證結論為：1.I型人格特質對於公司激勵措施有顯著影響。2.專案招募之人員對於教育訓練有正面影響。3.專案招募之人員對於顧客導向有正面影響。並針對論文的研究結果，提供S保險公司及其他保險公司，於未來做專案人員招募時的建議以及後續的研究方向。

關鍵字

專案招募 ； 保險業務員 ； 人格特質 ； DISC ； 銷售行為 ； 激勵 ； 工作績效 ； 教育訓練

並列摘要

This paper analyzes the related factors of performance, sales behavior evaluation, education and training of DISC personality traits of S company under different recruitment systems. In the research method, methods such as reliability analysis, validity analysis, and regression analysis are used. The empirical conclusions are: 1. Type I personality traits have a significant impact on company incentives. 2. The personnel recruited by the project have a positive impact on education and training. 3. The personnel recruited by the project have a positive impact on customer orientation. According to the research results of the paper, S insurance companies and other insurance companies will be provided to make suggestions for the recruitment of project personnel in the future and the subsequent research directions.

並列關鍵字

project recruitment ； insurance salesperson ； personality traits ； DISC ； sales behavior ； incentives ； job performance ； education and training

參考文獻

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