企業導入ERP系統之決策與實施要素研究

The Study of Decision Making & Critical Executive Factors for Enterprises Implementing ERP Systems

簡光正(Kuang-Cheng Chien)

指導教授 ： 陳家祥 博士

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2002年)

摘要

中 文 摘 要
所謂企業資源規劃系統，是一種將企業營運有關的功能，例如：財務分析、應收及應付帳款、成本會計、生產管理、物料及庫存管理、採購系統、物流系統、銷售系統以及客戶服務系統等幾個主要功能的資訊統合的應用軟體程式，它可自動將這些部門的資訊都納入一個跨部門、跨企業體、跨地區的整合工作流程中，將所有營運數據納為決策資訊，以即時監控並支援公司的各項關鍵決策、提升資源管理效率。ERP可說是因應即時管理的最佳工具，它除了可以將企業內有限的資源進行最佳的整合配置，讓企業在所處的生態環境中，善用全球資源，同時可以透過網站進行電子商務，並利用ERP整合產品規劃、全球供應鏈，以即時反應來滿足顧客的需求。
國內企業也逐漸體認企業資源規劃系統的重要性，尤其面對全球化競爭、組織扁平化、產業知識快速擴散與新科技對企業的衝擊，無不全力投入提升企業競爭力的行列，對於企業資源規劃系統的需求也就日益增加。大型企業多半雇有專業資訊人才，對於企業資訊系統升級早有規劃；但其餘中小企業由於缺乏專業人才，資訊系統只能委託資訊管理顧問公司來維護，甚至許多企業主根本不清楚ERP對於企業本身所能產生的效益為何？然企業導入ERP是大勢所趨，但如何導入系統，則是企業所面臨的挑戰，因為資訊系統的導入，與企業軟硬體的整合、組織工作流程的再造息息相關，再加上ERP導入所需高昂的軟體與顧問費用，系統導入的成敗與否，對企業有著關鍵性的影響。
本研究探討了企業在決定是否導入企業資源規劃系統時，所需要考慮之決策因素及實施要素，包括導入企業資源規劃系統時目標之界定、ERP軟體之選擇、顧問公司之選擇、過程之規劃、及至導入ERP後效益如何評估等議題。並以個案企業訪談之方式，暸解個案企業在導入ERP系統時，管理階層關於上述議題之思考及執行策略。最後本研究將依此歸納出研究發現，可提供未來企業在決定是否導入ERP系統時，做為評估及決策的參考。

關鍵字

企業資源規劃系統

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ERP