- 學位論文
服務品質與顧客滿意度之探討:以商業銀行為例
A Study of Service Quality and Customer Satisfaction:A Case ofCommercial Banks
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被引用紀錄
莊玉玲（2005）。顧客關係管理對顧客滿意度與忠誠度影響之研究 － 以台灣砷化鎵半導體磊晶廠為例〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200500583
鍾瑄容（2001）。涉入程度、顧客滿意度與忠誠度關係之研究—以網路商店類型及顧客關係結合類型分析〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200100087
陳文蓉（1998）。員工利他行為對服務績效影響之研究-以台灣地區銀行業為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611334811
涂櫻真（2001）。企業e化對供應鏈績效及合夥關係影響之研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611325122
鍾依芸（2004）。行動電話系統業服務品質滿意度之研究─應用統計分析與決策樹法〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611313389
延伸閱讀
- 張慧瑩（2013）。銀行服務品質及顧客忠誠度之探討〔碩士論文，中山醫學大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0003-2203201311512000
- 林怡君（2008）。使用者對資訊系統服務品質評價與其滿意度之關係探討－以銀行卡務部門為例。致遠管理學院學報，(3_2)，33-52。https://doi.org/10.6595/BDCM.2008.3(2).3
- 巫哲緯、關伊珊（2009）。銀行業務別對服務品質與顧客滿意度影響之研究。載於中興大學行銷學系（主編），2009服務業行銷研討會論文集（頁637-652）。中興大學行銷學系。https://doi.org/10.30090/service.200905.0637
- 陳怡君（2015）。金融業服務品質、企業形象與顧客滿意度之關聯性研究-以C銀行為例〔碩士論文，國立虎尾科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0028-2907201521302200
- 張廖萬祥（2008）。A study of customer experience and satisfaction of corporate banking〔碩士論文，國立暨南國際大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6837/NCNU.2008.00201