- 學位論文
醫院病患服務之研究:以CRM觀點
A Study Of Patient Service To Medical Business- Use Customer Relationship Management Viewpoint
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被引用紀錄
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黃茂栓（2009）。醫療機構之消費者知覺定位及營運模式研究〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2009.00706
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延伸閱讀
- 黃靖如（2004）。醫院病患服務之研究-以CRM觀點〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611311015
- 鄧維兆、吳欣芳、蔡志弘、蔡世傑（2008）。e-CRM銀行業服務通路品質管理之研究－以顧客觀點。品質月刊，44(5)，70-77。https://doi.org/10.29999/QM.200805.0017
- 侯愷倫（2016）。理想CRM系統功能架構之研究〔碩士論文，國立虎尾科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0028-1606201621500600
- Chang, J. Y. (2007). CRM中的關係資訊流程、員工準備度與顧客關係學習之研究 [master's thesis, National Taiwan University]. Airiti Library. https://doi.org/10.6342/NTU.2007.10134
- 李曉芬（2005）。The Role of Customer Involvement in Healthcare Service Process〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2005.00646