平衡計分卡理論對表演藝術團體之適用性研究

The Adaptability Study of the Theory of Balanced Scorecard for Performing Art Organizations

林巧婷(Chiao-Ting Lin)

指導教授 ： 黃秉德

國立臺北藝術大學/文化資源學院/藝術行政與管理研究所碩士班/碩士(2009年)

https://doi.org/10.6835/TNUA.2009.00078

摘要

回顧表演藝術發展的歷程，表演藝術團體多半在挫折中摸索成長。在藝術行政教育體制尚未成熟、自然災害衝擊、經濟蕭條、政府補助資源有限的情況下，表演藝術團體經營管理者，必須同時兼顧外界環境與內部條件進行妥善的資源分配與管理。近年藝術團體經營管理議題受到關注，學者希望引用商業管理理論作為旁證，以協助藝術團體管理者，處理複雜的管理事務。
因應時代變遷與組織型態轉變之需，不少學者與企業顧問專家致力研究新的組織績效衡量系統，其中以「平衡計分卡」廣泛受到討論與應用。該理論從財務、顧客、內部流程與學習成長四個構面，來衡量組織的績效表現，並透過這項衡量系統，將組織各項執行方案聚焦於策略，以更有效達成組織目標。然而，國內目前尚未有表演藝術團體採用平衡計分卡作為管理工具。本研究目的在驗證平衡計分卡理論對表演藝術團體之適用性，若經營成效愈優的團體，其經營管理作為與平衡計分卡理論的吻合程度愈高，則可驗證該理論適用於表演藝術團體。
本研究以國內績優的四個表演藝術團體作為研究對象，透過半結構式訪談與文獻探討，了解這些組織的經營成效與其經營管理作為之間的關連性。
藝術團體之經營成效可從藝術成就與收入水準兩方面來看，研究結果獲知藝術成就與收入水準相對較優的團體，其經營管理作為符合平衡計分卡理論的程度，相對也較高。由此驗證，平衡計分卡理論適用於表演藝術團體。本研究亦歸納整理這些績優表演藝術團體與平衡計分卡理論相符的經營管理作為，提供其他經營管理者參考。

關鍵字

表演藝術團體 ； 平衡計分卡 ； 藝術管理

並列摘要

This article discusses the association between the management strategy and the performance of the performing art organizations. Reviewing the development of Taiwan performing arts industry, the performing art organizations have received multiple factors influences, including imperfect arts administration education system, natural disaster, economic depression, limited of the public assistance resources. Even though, they have still pulled through difficultly. In these organizations, I chose Ju Percussion Group, Taipei Sinfonietta & Philharmonic Orchestra, Ping-Fong Action Troupe, and Contemporary Legend Theatre to be my research case. By structured interviewing and the secondary source studying, analyze the management strategy and the performance of these performing art organizations

In recent years, according to the times changing and the needs of organization transformation, many scholars and company adviser experts have devoted to study the new evaluation system of organizations. One of the most popular performance management methodologies is the Balanced Scorecard. The Balanced Scorecard framework facilitates translating strategy into objectives and initiatives across four perspectives. These perspectives are financial, customer, internal processes, and learning and growth. Therefore, the research is based on the result of structured interviewing and the secondary source studying, then take the Balanced Scorecard as the analysis logical foundation. By analyzes and compares, to confirm that the management strategy including financial, customer, internal processes, and learning and growth perspectives of these four cases have the extremely close association with the achievement of them.

並列關鍵字

Performing Art Organizations ； balanced scorecard ； Arts Management

參考文獻

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