人力訓練設計與綠色服務行銷對組織績效的影響：以柏揚系統科技股份有限公司為例

The Effects of Human Resource Training Design and Green Marketing to the Performance of Organization: The Case Study of Power-Up Company

莊惇量(Tun-Liang Chuang)

指導教授 ： 丘宏昌

國立清華大學/科技管理學院/高階主管經營管理碩士在職專班/碩士(2018年)

摘要

人力資源管理本身是組織管理中相當重要的一環工作，而人力資源管理中，又以人力訓練的設計最為核心；人力訓練設計的成效將影響組織追求目標的成功率，以及追求績效卓越的可能性。換言之，企業在追求組織績效的同時，必須考量其內部人力資源的素質，而人力資源的素質係可藉由良善的人力訓練設計創造。除了人力訓練設計對組織績效有直接性的影響力外，近來對於提升組織績效的相關研究發現，若是組織能夠採取綠色服務行銷的手段，對於組織績效的提升亦有顯著的效果。站在提升組織績效的角度，人力訓練設計係從組織的內部提升組織完成目標的機會，而採取綠色服務行銷手段則是由組織的外部刺激組織尋求更符合公理與公益的利益獲得。有鑑於此，本研究欲以柏揚系統科技作為研究對象，試探人力訓練設計與綠色服務行銷兩個要素，對其組織績效的影響力。
研究發現，性別、教育程度、職位的不同、分別對組織文化與氣候、主管支持、同事態度、考績與報酬系統、以及工作特徵關係方面有顯著差異；人力訓練設計對組織績效有顯著正向關係；綠色服務行銷對組織績效有顯著正向關係。

關鍵字

人力訓練設計 ； 綠色服務行銷 ； 組織績效 ； 柏揚系統科技

並列摘要

Human resource management is the critical ingredient within organization management and is the design of human resource training is pivot. The effectiveness of human resource training design would affect the success of the performance of organization, should companies consider the qualities of human resource and involve in the well-organized design of human resource training programs. Besides, the organized human resource training designing, the adoption of green marketing is the other effective means to improve organization performance. Within the perspective of the improvement of organization performance, human resource training design is internally elevating the performance of organization whereas green marketing is externally supporting the benefit-gaining through fairness and achievements of public interests. The study hence is to explore how the design of human resource training and green marketing affect to the performance of organization though the case the Power-up Tech Corporation.
As the results, there are differences between sex, education, and position in organization culture and atmosphere, the supports of superior, the attitudes of coworker, the system of merit of professional performance and remuneration, and the characteristics of job. The performance of organization would be significantly positive affected by the design of human resource training as well as by the green marketing.

並列關鍵字

Design ； of ； Human ； Resource ； Training ； Green ； Marketing ； Organization ； Performance

參考文獻

Sitzmann, T., & Weinhardt, J. M. (2017). Approaching evaluation from a multilevel perspective: a comprehensive analysis of the indicators of training effectiveness. Human Resource Management Review, https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2017.04. 001

中文部分

匡萃沛(2016)，訓練設計與組織因素對績效成果之影響：以產業屬性為干擾變項。嶺東科技大學高階主管企管碩士在職專班 (EMBA) 碩士論文。

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