員工工作生活品質對其組織績效認知影響之研究--以三家個案公司為實證對象

Effects of Employee' s Quality of Work Life on Their Perceptions of Organization Performance —Examples of Three Manufacturing Companies

賴義聲(Yi-Sheng Lai)

指導教授 ： 曹國雄 ； 吳美連

中原大學/商學院/企業管理研究所/碩士(2002年)

https://doi.org/10.6840/cycu200200350

摘要

企業面對內、外環境的變化與挑戰，逐漸重視人力這項資源，企業開始了解人力不是定數而是變數，如能加以激發、培養，將能增進組織績效，保有持續的競爭優勢。因而工作生活品質漸受員工與管理者的重視。

本研究以石化業、鋼鐵業三家個案公司作為實證對象，共收集樣本275份，以t檢定、相關分析、單因子變異數分析及多元迴歸分析，來進行員工工作生活品質與組織績效間之關聯分析。
經研究結果發現：

1. 性別、婚姻狀態、工時長短的不同與整體工作生活品質或六個工作生活品質核心構面之間皆沒有呈現顯著的差異。
2. 年齡的大小與升遷獎酬、參與管理呈現顯著的負相關。
3. 職級的不同與工作成長、參與管理、整體工作生活品質呈現顯著的差異。進行Turkey’s HSD後續比較發現，初級主管在工作成長方面的滿足感普遍優於基層員工。在參與管理方面則中高階主管的表現優於基層員工。但是整體工作生活品質在進行Turkey’s HSD後續比較則未達顯著。
4. 年收入的多寡與工作成長、人際互動、生活保障呈現顯著的差異。進行Turkey’s HSD事後比較發現，年收入超過150萬元的員工在工作方面的滿足感普遍優於年收入低於50萬元的員工。在人際互動、生活保障方面也是具有同樣的差異性。
5. 工作年資的不同與升遷講酬呈現顯著的差異。進行Turkey’s HSD事後比較發現，三年至十年的員工在升遷獎酬的滿足感優於十年至二十年員工。
6. 整體工作生活品質對財務績效、非財務績效都有很高的預測能力。

藉由提升員工對參與管理、工作成長、升遷獎酬、人際互動等工作生活品質因子的滿意度，將會顯著地提高組織績效。

關鍵字

組織績效 ； 工作生活品質

並列摘要

Human resource is becoming ever important in the fast changing business environment. How to motivate and develop employees to improve performance becomes the key competitive edge for business.

The present study investigated the relationship between quality of work life（QWL）and organizational performance on three selected companies.
Results of analyses on 275 collected data indicated that：

1. Participants' gender, marital status, and the hours of work are not related to QWL and its six dimensions.
2. Participants' age is negatively related to promotion/compensation and participation management dimensions of QWL.
3. The first level managers' satisfaction on growth is significantly higher than those employees. Middle and high level managers' satisfaction of participation is significantly higher than those employees.
4. Employees' salary is positively related to job satisfaction, interpersonal interaction, and life security dimensions of QWL.
5. Seniority is negatively related to promotion/compensation dimensions of QWL.
6. The overall quality of work life score and its six dimensions are significantly related to both finicial and non-finicial firm performance.

並列關鍵字

quality of work life ； organization performance.

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