角色定義幅度與組織公民行為：前置要素之探討

Role Definition and Organizational Citizenship Behavior: The Study of Antecedents

蔡孟眞(Meng-Chen Tsai)

指導教授 ： 郭建志

中原大學/理學院/心理學研究所/碩士(2003年)

https://doi.org/10.6840/cycu200300739

摘要

過去對組織公民行為的研究，著重於探討前置因素對組織公民行為的直接影響效果，但是，過去研究缺乏前置變項與組織公民行為的中介歷程說明。本研究主要目的在探討，員工的角色定義幅度是否會影響其組織公民行為的展現，並且說明組織正義、文化價值契合、人際互動、以及個人情感等四個因素，是否會透過角色定義幅度的中介，而影響組織公民行為的展現。本研究採用問卷法，受試者是公私立的營利單位員工，與該員工的直屬主管，樣本採對偶方式收集。本研究採取便利性抽樣，共收集330筆資料。本研究結果顯示，當員工的角色定義幅度越寬廣時，員工會展現越多的組織公民行為；並且當員工知覺組織正義的程度越高時，當員工與組織的文化價值契合度越高時，當員工正向情感的程度越高時，員工的角色定義幅度會越大，並且會產生越多的組織公民行為。因此，證實角色定義幅度為組織公民行為的中介變項。最後，本研究依據研究結果，進一步說明未來研究的方向，及其管理實務上的意涵。

關鍵字

個人情感 ； 角色定義幅度 ； 組織公民行為 ； 文化價值契合 ； 組織正義

並列摘要

Previous research focused mainly on the relationships between antecedents and organizational citizenship behavior (OCB). But they could not explain the mediation effect of the antecedents and OCB. The present study had two positions. One, proved that role definition influenced OCB. Two, examined the mediation process of role definition on the relationships between antecedents and OCB. The antecedents of this study included organizational justice, value fit, interpersonal interaction, and personal affect. The data were collected from three hundred and thirty-three employees and his/her supervisors by questionnaire. The results indicated that the more broadly employees define their job responsibilities, the more they display behavior commonly assumed to be OCB. And the higher level of the organizational justice, value fit, and the positive personal affect will the more broadly role definition, and the more OCB. On the other hand, OCB is statistically mediated by employee’s role definition. Further implications and possible application were also discussed.

並列關鍵字

personal affect ； value fit ； organizational citizenship behavior ； organizational justice ； role definition

參考文獻

林淑姬、樊景立、吳靜吉、司徒達賢（1994）。薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關係之研究。「管理評論」，卷13（2）：87-107。

黃國隆、陳惠芳（1998）。資訊技術、組織價值觀與組織承諾之關係。「管理學報」，卷15（3）：343-366。

林鉦棽（1996）。組織公正、信任、組織公民行為之研究：社會交換理論之觀點。「管理科學學報」，卷13（3）：391-415。

楊濱燦（2000）。團隊成員間之衝突、領導者與部屬交換關係與組織公民行為之研究--以百貨公司銷售服務人員為例。「企業管理學報」，卷46：1-31。

Adams, J. S. (1965). Inequity in Social Exchange. In L. Berkowite (Ed.), Advance in Experimental Social Psychology: Vol. 2 (pp. 267-299). New York: Academic Press.