探討員工使用數位學習系統效益之研究-以工研院為例

Employees' Acceptance of the E-learning System - A Case Study of ITRI

林士涵(Shih-Han Lin)

指導教授 ： 皮世明

中原大學/商學院/資訊管理研究所/碩士(2015年)

https://doi.org/10.6840/cycu201500731

摘要

數位學習突破了過去傳統學習的空間與時間的阻礙，使得學習者更有效的進行討論、學習及知識交流與分享。數位學習也因此更加適用於企業員工的訓練，並提升其績效與能力。企業導入數位學習系統，讓員工透過數位學習系統進行教育訓練培訓，提升員工在工作崗位上之必要能力，已是企業中教育訓練的一個趨勢。
本研究以工研院員工為研究對象，採用簡單隨機抽樣方式進行問卷調查，發放270份電子問卷，回收256份，扣除無效問卷後實際有效問卷數217份。本研究以延伸式整合科技接受模式(UTAUT2)為研究理論基礎的七個構面：績效期望、努力期望、社會影響、有利條件、享樂動機、價格價值及習慣，探討員工使用數位學習系統之意圖及使用行為間的關係，並且分別以性別、年齡、年資比較其差異性。
研究結果顯示假設績效期望、有利條件和習慣對使用意願有直接正向顯著的影響成立；努力期望、社會影響、享樂動機對使用意願有顯著的關聯性不成立；而價格價值對使用意願的影響在本研究信度檢驗後選擇不討論；員工使用數位學習系統之行為意圖影響使用行為有顯著的關聯性成立；習慣影響使用行為有顯著的關聯性成立；有利條件對使用行為則不成立。男性對於績效期望及有利條件對使用意圖顯著，女性對於績效期望對使用意圖不顯著；不同年齡層及不同年資族群，對於數位學習系統使用的影響因素有差異。
本研究建議員工不會因為系統好用、易用就會進入系統中使用，反倒是要透過宣傳以及提供員工適時且方便的支援，並且要建立員工使用數位學習系統的習慣，並將系統內舉辦的實體及數位課程多元化，且讓員工覺得在組織中接受訓練是有利的且是習以為常的事，才會有助於員工使用樂學網的意圖和使用情形的提升，讓組織內整體的學習氛圍越加提升。

關鍵字

延伸式整合科技接受模式 ； UTAUT2 ； 數位學習 ； SPSS ； AMOS

並列摘要

E-learning breaks the barrier of traditional learning methods in time and space, gives learners get to learn, discuss, and share information in a more effective way. Nowadays, E-learning has mostly been utilized in employee training within enterprises, in order to enhance its skill, ability, and performance. E-learning has become a normal trend in employee training and development.
This study has targeted ITRI’s employees as research model and conducted an online survey with the factors of Extended Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT2) to discuss the ITRI employee's acceptance and behavior of using the ITRI E-learning system. Survey 256 questionnaires are used to collect data and 217 valid samples are obtained. And then the study analyzed data with SPSS and AMOS.
The result shows that Performance Expectancy (PE), Facilitating Conditions (FC) and Habit (HA) have significant influence on Behavioral Intention (BI). Effort Expectancy (EE), Social Influence (SI) and Hedonic Motivation (HM) have no significant influence on Behavioral Intention (BI). Habit has significant influence on Use Behavior (UB) and FC has no influence on UB. PE and FC have significant effect on BI on male user samples. PE has no significant effect on BI on female user samples.
The conclusion of this study which brings the suggestions as followed. Instead of easy to use, the employees will accept the e-learning system if it can support their work timely and conveniently. A corporation has to help the employees to build up the habit of using e-learning system. Besides, the e-learning system must have more courses and multiple contents. Therefore, the e-learning will have significant influence on employee’s skills development.

並列關鍵字

UTAUT2 ； E-learning ； SPSS ； AMOS

參考文獻

余鑑、于俊傑、余采芳、鄭宇珊、張堂源，(2011)。企業導入數位學習關鍵成功因素應用-以工業局推動企業學習網為例。中華管理學報，12(2)，1-24。

李政忠，(2004)。網路調查所面臨的問題與解決建議。資訊社會研究，6，1-24。

洪榮昭，(2004)。E-learning的發展與運用。台灣教育，631，2-10。

楊中旗，(2007)。企業導入數位學習關鍵成功因素。育碁Golden Club出版。

劉仲矩、覃玉如(2008)。阻礙企業員工參與數位學習原因與激勵方式之研究。電子商務研究，6(2)，207-228。