服裝品牌銷售策略之探討-以W網路電商為例

Study of a Sales Strategy for Clothing Brands: The Case of Online E-commerce Store W

林心彤(Xin-Tong Lin)

指導教授 ： 張眾卓

國立暨南國際大學/管理學院/兩岸高階主管經營管理境外碩士在職學位學程/碩士(2022年)

https://doi.org/10.6837/ncnu202200308

摘要

服務業在新冠肺炎期間具有重大衝擊，大幅度改變消費者的消費習慣與模式；惟亦令線上商城、百貨反而蓬勃發展。本個案公司W網路電商於民國103年設立上海公司，並於105年設立臺灣分公司。以客為尊，把客人當作自己的家人，瞭解客戶、透過關係的培養，以建立情感，將銷售、服務、專業作為基底經營公司的基底，藉由藝人、名人效應的加持，創造客戶的回購率，令公司能永續經營、創造銷售佳績。

關鍵字

網路電商 ； 銷售策略 ； 名人效應

並列摘要

The service industry has been severely impacted by the COVID-19 pandemic while consumers’ consumption habits and patterns have changed substantially. Nevertheless, online shopping sites have flourished because of these changes. This study focused on Company W, an e-commerce company that established its Shanghai headquarters in 2014 and a Taiwanese branch in 2016. The company prioritizes customer needs, treats customers like family, and strives to understand customers. The company also builds relationships with customers to foster emotional connections with them. Aspects of sales, services, and professionalism are constitute the foundation of the company’s operation. With artist and celebrity endorsements, the company encourages the repurchase behavior among customers. These strategies have contributed to the company’s sustainable management and successful sales.

並列關鍵字

Internet e-commerce ； sales strategy ； celebrity endorsement

參考文獻

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