領導型態、激勵制度與工作績效之關聯性研究-以休閒飯店為例

A Study of the Relationship among Leadership Styles, Reward System, and Job Performance: The Sample of Resort Hotel

許瑩潔(Ying-Chieh Hsu)

指導教授 ： 丁冰和

國立暨南國際大學/管理學院/經營管理碩士學位學程在職專班/碩士(2014年)

摘要

臺灣的旅館市場競爭白熱化，營運現場主管的領導型態深切影響飯店基層從業人員，如何運用不同的領導型態，使員工提昇工作績效，同時建構完整的激勵制度，令員工能夠朝向組織共同的目標邁進，是重大課題。
本研究在探討「領導型態」、「激勵制度」對「工作績效」的影響，研究對象為休閒飯店員工，發放正式問卷180份，回收159份，有效問卷共145份，有效問卷回收率為80.56%。
本研究利用多元迴歸分析，研究結果顯示，休閒飯店產業員工在主管領導型態及激勵制度的各構面對於工作績效均呈現顯著正相關，顯見對於休閒飯店產業員工而言，領導型態及激勵制度的各構面均應正視，在組織中應以各式完善的制度面架構出令員工可以有效提升工作績效的環境。本研究發現，休閒飯店的領導者應關懷及指導員工完成工作，與員工透過互動形成共識，並輔以合理的薪資及福利制度，再提供完整的訓練，同時架構暢通的升遷管道，為員工提供最大的滿足。

關鍵字

領導型態 ； 激勵制度 ； 工作績效

並列摘要

There are tough competitions in Taiwan hotel industry, therefore, leadership styles of hotel management are significant to hotel employees. How to increase employees’ job performance and achieve the main target by using different leadership styles, and also create a good reward system will be an important issue.
The thesis explores how the leadership styles and reward system impact on the job performance focus on resort hotel staff. We distributed 180 questionnaires; retrieve effective 145 questionnaires, the retrieved rate is 80.56 percentages.
The results of the research show that job performance positive related leadership styles and reward system using regression. Above of all, leadership styles and reward system of resort hotel industry must need more concern. Management System improvement, reward system and encouragement will bring staff’s job satisfaction and then promote staff’s job performance.

並列關鍵字

Leadership Styles ； Reward System ； Job Performance

參考文獻

王文峰(2002)。私立中等學校主管領導型態、組織溝通滿足、激勵制度. 與學校效能關係之研究─以臺南市為例。國立成功大學企業管理學系碩士論文

李娸維(2010)，臺灣漁會領導型態與激勵制度對員工工作績效影響之研究，公共行政學報，第36期，91-123頁。

李欽明(1996)。都市旅館區位選擇關鍵因素之研究－以台中市為例。文化大學碩士論文。

李慧珊 (2003)，台灣地區國際觀光休閒旅館網際網路通路運用研究，世新大學觀光學系碩士論文。

李忠星(1993)，休閒渡假中心經營成功關鍵因素之研究，文化大學觀光事業學系碩士論文，台北。