職場友誼、組織公民行為與工作負荷的關係以及主動性人格的調節角色

The relationship between workplace friendship, organizational citizenship behavior, workload and the moderating role of proactive personality

段秀清(SWANG YU)

指導教授 ： 陳怡靜

國立臺灣師範大學/科技與工程學院/科技應用與人力資源發展學系/碩士(2022年)

https://doi.org/10.6345/NTNU202201416

摘要

本研究之主要目的在於探討職場友誼與工作負荷的關係，組織公民行為在其中的中介效果，與主動性人格在組織公民行為與工作負荷之間的調節效果。本研究以便利取樣方式，發放線上與紙本問卷蒐集資料，實際回收256份有效問卷。並運用階層迴歸分析驗證假設。研究結果發現：（1）職場友誼對組織公民行為具有正向關係；（2）組織公民行為對工作負荷具有正向關係；（3）組織公民行為在職場友誼與工作負荷間具有中介效果；（4）主動性人格在組織公民行為與工作負荷間具有正向調節效果。依據本研究之研究結果，為企業提供相關之實務意涵。

關鍵字

職場友誼 ； 組織公民行為 ； 工作負荷 ； 主動性人格

並列摘要

The research was aim to investigate the relationship between workplace friendships and workload, and the mediation effect of organizational citizenship behavior (OCB) on the relationship of workplace friendships and workload, as well as the moderating effect of proactive personality on OCB and workload. This study collected data from web- and paper-based questionnaire survey, and 256 valid questionnaires were collected. After collecting the data, this study use hierarchical regression analysis to analyze the data. The results suggested that: (1) workplace friendships had a positive impact on OCB, (2) OCB had a positive effect on workload, (3) OCB mediated the relationship between workplace friendships and workload, (4) proactive personality has a positive moderating effect in the relationship between OCB and workload. Based on the results found from this study, they provide practical implications for enterprises.

並列關鍵字

workplace friendship ； organizational citizenship behavior ； workload ； proactive personality

參考文獻

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中文部分

吳宗祐（2003）。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討。國立臺灣大學心理學研究所博士論文，台北市。 取自https://hdl.handle.net/11296/ee9h65