山寨產品消費行為研究 – 以手機為例

A Study of the Copycatting Product Consumer Behavior：A Case of Cellphone

黃錫男(Hsi-Nan Huang)

指導教授 ： 鄧誠中 ； 紀麗秋

國立虎尾科技大學/管理學院/經營管理研究所在職專班/碩士(2011年)

摘要

山寨手機具有價格低廉、模仿最新的款式及沒有保固用壞即丟的特色，與國際知名品牌手機相比，山寨手機甚至亦有創新性與功能齊全的優點。本研究藉由問卷調查法針對臺灣地區不同生活型態的山寨手機顧客，探討他們對山寨手機的滿意度及忠誠度。使用的統計方法主要是單因子變異數分析、相關分析、集群分析及迴歸分析。研究結果指出山寨手機顧客的滿意度及忠誠度間呈現正向關係，山寨手機顧客的知覺價值與滿意度間亦呈現正向關係。此外，顧客因生活型態的不同，而對山寨手機的滿意度呈現顯著差異。

關鍵字

山寨手機 ； 知覺價值 ； 滿意度 ； 忠誠度

並列摘要

A copycatting cellphone is characterized by cheap price, imitating the latest style and design, no warranty, and being thrown away once it is broken. To compare with the cellphones of internationally famous brands, the copycatting cellphone even has the advantages of being innovative and with complete functions. By means of the questionnaire, the research aimed at the copycatting cellphone customers with different lifestyles in Taiwan to explore their satisfaction with and loyalty to copycatting cellphones. The main statistical methods used were one-way ANOVA, correlation analysis, cluster analysis and regression analysis. The research findings showed a positive correlation between copycatting cellphone customers’ satisfaction and loyalty, and between copycatting cellphone customers’ perceived value and satisfaction. Besides, customers’ satisfaction with copycatting cellphones showed a significant difference because of different lifestyles.

並列關鍵字

Copycatting cellphone ； Perceived value ； Satisfaction ； Loyalty

參考文獻

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