部屬面對主管情緒勒索與工作壓力之關係研究

楊婷雅(Yang,Tingya)

指導教授 ： 艾昌瑞

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2012年)

摘要

本研究旨在探討部屬面對主管情緒勒索與工作壓力之關係，研究方法主要採用問卷調查法，以便利抽樣法找尋「現任工作者」為研究樣本，問卷發放以紙本問卷及網路問卷兩種方式同時進行，總共發出問卷224份，有效回收172份，有效樣本回收率為76.8%。
主要研究工具為研究者修改、擬定之「情緒勒索量表」、「人格特質量表」、「工作壓力量表」及「工作績效量表」四大部分。資料處理採用的統計分析方法，則包括敘述性統計分析、因素分析、信度分析、相關分析及迴歸分析等。
有效資料經統計分析歸納主要研究發現得到以下結論：1.主管的情緒勒索對於部屬的工作壓力有顯著正相關，表示主管的情緒勒索程度愈強，部屬的工作壓力感受愈大。2.部屬人格特質的差異，在主管情緒勒索對於部屬工作壓力之關係，只有勤勉正直性及外向性人格特質具有調節效果。3.主管的情緒勒索，會影響部屬的工作壓力，再進而影響工作績效。也就是說，部屬的工作壓力會顯著介入主管情緒勒索和部屬工作績效的影響過程中。

關鍵字

情緒勒索 ； 人格特質 ； 工作壓力 ； 工作績效

參考文獻

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