使用擴散模式之創新產品研究— 以智慧型手機為例

The Research on Smartphone by the Use-Diffusion Model

江修瑞(Hsiu-Jui Chiang)

指導教授 ： 游蓓怡

國立中正大學/管理學院/企業管理系行銷管理研究所/碩士(2012年)

摘要

本研究目的在於以使用創新擴散模型探討創新產品，以智慧型手機做為研究標的。本研究的主軸是使用多樣性及使用頻率所形成的四種使用者類型，不同類型的使用者在創新產品的使用行為上是否具有差異是本研究欲探討的問題。為進一步了解整體的擴散過程，本研究挑選使用創新性、社會臨場感、口碑、媒體接觸等變數，作為影響使用擴散的前因變數，探討與使用多樣性及使用頻率的關係。在使用擴散的產出結果，則選用滿意度來探討四種類型的使用者是否會有差異。在研究方法部分，本研究選用集群分析分類四種使用者類型，以多重迴歸分析來驗證使用擴散前因變數與使用多樣性及使用頻率之間的相關性，最後以ANOVA檢視四種使用者類型之間是否會在滿意度上有差異存在。根據分析結果，本研究發現使用創新性對使用多樣性有最顯著的關聯性，而使用多樣性也會提升使用者在產品的使用頻率。在四種使用者的類型分類中，本研究則是成功以更精確的方式分類，並進一步提出不同的使用者類型在智慧型手機的行銷及管理意涵。

關鍵字

智慧型手機 ； 創新 ； 使用擴散

並列摘要

The purpose of this research is to study the innovative product by the use-diffusion model and take smartphone as research target. The main idea of this research is the four user-types form by variety and rate of use. This research investigates whether there have difference among different types-of user when using the innovative product. To further understand the whole process of diffusion, this study chose Innovativeness、Social presence、Word-of Mouth、Media exposure as the determinants of use-diffusion model, to investigate the relation with variety and rate of use. This study used Cluster analysis to classify user-type as four groups, multiple regression analysis to test the relation among determinants of use-diffusion with variety and rate of use and ANOVA to investigate whether satisfaction is differ among four user-types. The research findings found that innovativeness have strongest relation with variety of use, and variety of use may rise user’s rate of use. This study classify four user-types in more precise way, and put forward the management implication in different types of smartphone user.

並列關鍵字

Smartphone ； Innovation ； Use-Diffusion

參考文獻

1. 方幸意 (2006)，“網路口碑訊息特性對消費者品牌態度之影響” 碩士, 國立成功大學.

4. 王君毅 (2010)，“開放式創新的瓶頸？Nokia與Apple在智慧型手機產業競爭的啟示” 碩士,清華大學.

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