從使用者角度探討第三方支付使用之影響因素－以台灣碩博生為例

Exploring Factors Affecting the Adoption of the Third Party Payment from the User’s Perspective－Example From Student of MS and PhD.

林嘉泉(Chia-Chuan Lin)

指導教授 ： 洪育忠

國立中正大學/管理學院/會計與資訊科技學系/碩士(2016年)

摘要

台灣網路資訊中心(TWNIC)公布2015年「台灣寬頻網路使用調查」結果顯示使用網路的人數已達1,757萬人， 20至29歲的青年人族群，使用網路的比率達到了100%，為台灣使用網路的主要大宗族群。
而第三方支付，為潮流推動下的產物，台灣政府為因應電子商務快速發展的需求，2015年5月通過《電子支付機構管理條例》允許網路上的買賣家可以使用第三方支付的方式，來進行交易。縱使第三方支付的業務備受期待，而關鍵的成功因素在於建立值得信賴的資訊安全管理機制，業者要如何建立資料外洩的預防機制，與當資料外洩事件發生時的回應及危機處理標準程序，是建立客戶與使用者信任的基石。
本研究主要目的為探討影響使用者考慮使用第三方支付的因素，其資料主要使用問卷來蒐集。研究結果將會供第三方支付業者進行策略制定時有其參考依據。本研究結果如下：
1.「資安風險的監控」、「預期績效」、「預期付出」與「社群影響」對「行為意
向」具有顯著的正向關係。
2.「保護措施的執行」對「行為意向」並無顯著影響。

關鍵字

整合型科技接受模式 ； 第三方支付 ； 電子商務 ； 資訊安全

並列摘要

Taiwan network information center (TWNIC) released in 2015 "Taiwan broadband Internet use survey" shows the number of Internet users has reached 17.57 million people, 20-29 young people of ethnic groups, rates of having used Internet at 100%, which is the main bulk of the network group.
The third-party payments, trend driven by product of the Taiwan Government's needs in light of the rapid development of electronic commerce in May 2015, the passage of the paying agency regulations allowing trading on the network may use third-party payment methods, for the transaction. Even if the third-party payment service's highly anticipated, and the key success factors in establishing trusted information security management system, how to set up a data leak prevention mechanisms, and data leakage incident response and crisis management standards program, is the cornerstone of building customer trust with users.
This study aims to investigate factors that influence users to consider using the third-party payment, its main questionnaires used to collect data. Study results will be available to third-party payment industry by reference for policy formulation. The results of this study are as follows:
1. "Information risk monitoring", "Expected performance", "Effort expectancy" and "Social influence" to "Behavior intention" has a significant relationship.
2. " Implementation of protective measures" to "behavioral intention" did not have a significant effect

並列關鍵字

UTAUT ； The Third-Party Payments ； E-Commerce ； Information Security

參考文獻

張雅筑，2015，第三方支付之信任與知覺風險相關性之研究。國立中正大學碩士論文。

陳佩文，2014，台灣第三方支付法制化的必要性與發展思考─ 以美國PayPal 與中國支付寶為例，國立中央大學碩士論文。

曹金成，2008，物業管理系統使用行為之研究-以UTAUT模型之應用。國立台

葉俊麟，2011，以計劃行為理論與科技接受模型來探討智慧型手機的購買決策，國立中山大學碩士論文。

鄭竹均，2012，影響雲端環境下自攜式設備的資安管理機制建構之影響因素。國立中正大學碩士論文。